La aerolínea Wingo anunció hoy medidas de flexibilidad para los viajeros que tengan vuelos programados desde o hacia el Aeropuerto Internacional Palonegro este viernes 10 de abril de 2026. Esta decisión responde a los bloqueos viales que se presentan actualmente en la vía de acceso a la terminal aérea de la capital santandereana. La compañía busca mitigar el impacto negativo que esta situación externa genera en los planes de viaje de sus clientes nacionales e internacionales.
Los pasajeros afectados por la restricción de movilidad en Bucaramanga podrán optar por la reacomodación de sus itinerarios sin enfrentar penalidades económicas ni diferencias en la tarifa. Esta opción es válida para vuelos que se reprogramen dentro de los diez días posteriores a la fecha original del viaje inicialmente pactado. Con esta medida, la aerolínea facilita que los usuarios encuentren alternativas de vuelo estables una vez se normalice el orden público en la zona del aeropuerto.
Asimismo, Wingo habilitó la posibilidad de solicitar el reembolso del 100% del valor pagado por los tiquetes aéreos para quienes decidan cancelar definitivamente su desplazamiento. Ambas gestiones deben realizarse directamente a través del centro de atención telefónica de la aerolínea, marcando a la línea (601) 307 8133 en Bogotá. La empresa enfatizó que estas opciones de flexibilidad son una respuesta excepcional para proteger el bolsillo y la tranquilidad de su comunidad de viajeros hoy.
La aerolínea lamentó los inconvenientes causados por estos bloqueos, aclarando que se trata de una situación totalmente ajena a su control operativo y técnico habitual. El equipo de servicio al cliente se encuentra disponible para orientar a los usuarios y agilizar los cambios solicitados ante la emergencia vial. La prioridad de la compañía es mantener una comunicación transparente mientras persistan las dificultades de acceso a la infraestructura aérea en el departamento de Santander.
Wingo informó que mantiene un monitoreo constante sobre la evolución de las protestas y los cierres viales en coordinación con las autoridades locales y aeroportuarias. Cualquier novedad adicional sobre la operación de los vuelos será comunicada oportunamente a través de sus canales digitales y redes sociales oficiales en tiempo real. Se recomienda a los viajeros verificar el estado de sus trayectos antes de desplazarse hacia la terminal de Palonegro para evitar contratiempos innecesarios.
La situación en la vía de acceso ha generado retrasos en la llegada de tripulaciones y pasajeros, lo que obliga a la industria aérea a ajustar sus protocolos. Wingo se suma a otras entidades que buscan aliviar la presión sobre los usuarios finales durante estas jornadas de alteración del orden público. La flexibilidad tarifaria es una herramienta clave para garantizar que el derecho a la movilidad no se vea vulnerado por factores logísticos externos impredecibles en la región.
El Aeropuerto Internacional Palonegro es un nodo estratégico para la conectividad del oriente colombiano, por lo que su bloqueo afecta múltiples rutas comerciales y de negocios. Los gremios económicos han pedido celeridad en la resolución de los conflictos que motivaron los cierres para evitar mayores pérdidas en el sector turístico y de transporte. Mientras tanto, la aerolínea asegura que seguirá brindando soporte técnico y humano a todos los damnificados por la interrupción del tráfico.
Los pasajeros que opten por la reacomodación deben estar atentos a la disponibilidad de sillas en las fechas sugeridas dentro del periodo de gracia de diez días. Wingo reafirma su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes, priorizando soluciones efectivas ante crisis de movilidad. La aerolínea continuará operando sus demás rutas nacionales e internacionales con total normalidad, enfocando sus esfuerzos de contingencia exclusivamente en los itinerarios relacionados con la ciudad de Bucaramanga.
