El Consejo Nacional Electoral habilitó un sistema de soporte técnico permanente para acompañar a las agrupaciones políticas y organizaciones de misión electoral en el uso de la Plataforma de Postulación y Acreditación de Actores Electorales. La herramienta busca garantizar un proceso ágil, transparente y seguro de cara a las Elecciones 2026, fortaleciendo la legitimidad de los comicios en todo el territorio nacional.
A través de la Mesa de Ayuda, el CNE brinda acompañamiento técnico las 24 horas del día, de domingo a domingo, para resolver inquietudes relacionadas con la postulación de testigos electorales, observadores electorales y auditores de sistemas. Estos actores cumplen un papel clave en la vigilancia de las urnas, los escrutinios y el componente tecnológico del proceso electoral.
Las organizaciones que requieran asistencia pueden comunicarse a la línea 300 911 0489 , habilitada para atención permanente. Asimismo, el CNE dispuso el correo electrónico contacto.mesa@actoreselectorales.com, canal mediante el cual se atenderán consultas relacionadas con la postulación, acreditación y verificación de los actores electorales en todo el país y en el exterior.
El organismo electoral reiteró que tanto la orientación técnica como el proceso de postulación son completamente gratuitos. Una vez culminada la acreditación, cada testigo, observador o auditor recibirá una credencial digital con código QR, que permitirá su identificación en el puesto de votación o centro de cómputo asignado.
Esta credencial incluirá el nombre del acreditado, la organización o agrupación política que representa y el lugar específico donde ejercerá sus funciones. El objetivo es facilitar la verificación en tiempo real y fortalecer los mecanismos de control y transparencia durante la jornada democrática.
El CNE informó que ha realizado más de 26 capacitaciones dirigidas a las agrupaciones políticas para explicar el funcionamiento de la plataforma y socializar los canales oficiales de atención. Estas jornadas pedagógicas buscan prevenir errores en la postulación y garantizar un proceso eficiente y ordenado.
La iniciativa hace parte de las acciones institucionales orientadas a fortalecer el proceso democrático en los comicios legislativos, las consultas interpartidistas y las elecciones presidenciales previstas para este año. La plataforma tecnológica es una de las principales apuestas de modernización del sistema electoral colombiano.
Con estas medidas, el Consejo Nacional Electoral reafirma su compromiso con la realización de elecciones libres, justas, legítimas y transparentes, brindando garantías plenas a todos los actores del proceso electoral, tanto dentro como fuera del país, mediante herramientas tecnológicas y acompañamiento técnico permanente.
