Zaswin surge como una nueva solución digital para facilitar el envío de remesas desde Estados Unidos hacia Colombia, respondiendo a una necesidad creciente de rapidez, simplicidad y confianza. La herramienta fue desarrollada por Grupo Cibest y permite iniciar el envío de dinero directamente desde WhatsApp, sin descargas adicionales ni procesos complejos. Con esta propuesta, el grupo busca acercar los servicios financieros a las dinámicas reales de los usuarios, integrando la mensajería cotidiana con operaciones seguras. El dinero puede recibirse en cuentas de Bancolombia o depósitos de Nequi, ampliando las opciones para los hogares receptores en el país.
El lanzamiento de Zaswin se da en un contexto de crecimiento sostenido de las remesas hacia Colombia. Según cifras del Banco de la República, entre enero y noviembre de 2025 ingresaron al país más de 11.920 millones de dólares, lo que representó un aumento del 10,9 % frente al mismo periodo del año anterior. Estos recursos se han consolidado como un soporte clave para miles de familias, cubriendo gastos básicos, educación y obligaciones financieras. En ese escenario, soluciones como Zaswin buscan reducir fricciones, tiempos y costos, facilitando que el dinero llegue de manera más directa y eficiente a quienes dependen de estos envíos con regularidad.
La operación de Zaswin se realiza en alianza con Viamericas, remesadora encargada de procesar y enviar el dinero desde Estados Unidos hacia Colombia. Esta alianza permite que el usuario combine la experiencia conversacional de WhatsApp con una infraestructura financiera especializada en transferencias internacionales. El modelo integra tecnología, cumplimiento normativo y trazabilidad, garantizando que el proceso sea confiable sin exigir conocimientos técnicos avanzados al remitente. Así, Zaswin se posiciona como una solución híbrida que conecta plataformas digitales de uso cotidiano con actores tradicionales del sistema de remesas, reduciendo la complejidad histórica de estos envíos internacionales.
El proceso para enviar dinero con Zaswin inicia agregando a los contactos el número oficial del asistente virtual, identificado con cuenta verificada. Desde allí, el remitente escribe por WhatsApp, acepta los términos y condiciones e ingresa la información básica del envío. Es requisito que el número del remitente tenga indicativo de Estados Unidos y que el pago se realice con una tarjeta débito emitida por un banco estadounidense. El usuario puede cotizar el monto en dólares o pesos colombianos, eligiendo además el destino del dinero, ya sea una cuenta Bancolombia o un depósito Nequi, todo dentro de una conversación guiada y sencilla.
Una vez ingresados los datos, Zaswin envía dentro del mismo chat un enlace seguro para completar la transacción. Es importante destacar que el asistente virtual no solicita ni almacena información sensible de las tarjetas, reforzando las medidas de seguridad durante el proceso. Los datos financieros se ingresan directamente en el entorno protegido de la remesadora aliada. Este diseño responde a una de las principales preocupaciones de los usuarios: la protección de su información personal. La experiencia busca ser transparente, rápida y confiable, manteniendo la operación fuera del chat en los pasos críticos del pago.
El tiempo estimado para que el dinero llegue a Colombia es de máximo una hora, lo que representa una ventaja significativa frente a otros canales tradicionales. En el caso de envíos a cuentas Bancolombia, existe la opción de activar previamente el abono automático desde la App Mi Bancolombia, lo que puede agilizar aún más la recepción de los recursos. Esta funcionalidad está pensada para usuarios recurrentes que dependen de las remesas como ingreso periódico. La rapidez del proceso convierte a Zaswin en una alternativa especialmente atractiva para situaciones donde la inmediatez es clave.
En cuanto a los montos, Zaswin opera con límites definidos para garantizar el cumplimiento normativo. Se permite enviar hasta 800 dólares diarios, 1.500 dólares en un periodo de 30 días, 3.300 dólares en 180 días y un máximo de 6.600 dólares en 365 días. La tarifa de lanzamiento es de 1,99 dólares por transacción, un valor competitivo dentro del mercado de remesas. Estos topes buscan equilibrar accesibilidad y control, permitiendo que los usuarios realicen envíos frecuentes sin enfrentar procesos excesivamente restrictivos ni costos elevados.
Con Zaswin, Grupo Cibest refuerza su apuesta por soluciones financieras digitales centradas en la experiencia del usuario y adaptadas a los hábitos actuales. La integración de WhatsApp como canal de inicio no solo simplifica el proceso, sino que acerca el servicio a millones de personas familiarizadas con esta plataforma. A futuro, la compañía proyecta habilitar nuevos métodos de pago y ampliar la cobertura a otros países, consolidando una oferta que responde a la movilidad, la migración y las nuevas dinámicas económicas entre Colombia y el exterior.
