En un país donde millones de personas históricamente han vivido sin respaldo financiero, MAPFRE Colombia decidió dar un paso estratégico. Con el lanzamiento del proyecto ‘A TU LADO MAPFRE’, la compañía consolida su compromiso con la inclusión financiera y la construcción de una cultura aseguradora más cercana, comprensible y accesible. No se trata solo de nuevos productos, sino de una visión social integrada al negocio. El seguro deja de ser un lujo. Se convierte en herramienta de protección cotidiana. La apuesta es clara: llegar a quienes nunca habían sido prioridad.
‘A TU LADO MAPFRE’ agrupa y fortalece la oferta de seguros inclusivos que la compañía viene desarrollando desde hace más de dos décadas. MAPFRE fue pionera en Colombia en diseñar seguros pensados para la base de la pirámide. Desde entonces, ha construido soluciones de bajo costo para poblaciones con menores ingresos. El proyecto no nace de cero. Es la evolución de una experiencia acumulada. La inclusión financiera se vuelve política empresarial. Y el impacto se mide en acceso real.
La propuesta incluye seguros diseñados para necesidades concretas y cotidianas. Exequias, enfermedades graves como el cáncer, salud, vida, bolso protegido, hogar y protección para el pequeño comercio hacen parte del portafolio. Son coberturas simples, útiles y comprensibles. Además, pueden pagarse de manera mensual, ajustándose al flujo real de ingresos de las familias. Esta flexibilidad es clave. Permite continuidad en la protección. Y elimina una de las principales barreras de acceso.
Uno de los pilares del proyecto es la simplicidad. MAPFRE ha trabajado en productos con lenguaje claro, procesos sencillos y uso intuitivo. El objetivo es generar confianza en comunidades donde el seguro ha sido históricamente visto con desconfianza. La transparencia en las indemnizaciones ha sido determinante. El mensaje es directo: el seguro sí responde. La pedagogía se convierte en estrategia. Y la cultura aseguradora empieza a crecer desde la experiencia positiva.
Como parte de esta evolución, MAPFRE Colombia incorpora tecnología con sentido social. En alianza con su socio tecnológico EMPATÍA, lanza una innovadora herramienta de formación a través de WhatsApp. Está dirigida a las fuerzas de venta de entidades microfinancieras. La solución permite acompañamiento continuo y personalizado. Fortalece capacidades comerciales. Y mejora la experiencia del cliente final desde el primer contacto.
Esta herramienta no es un complemento menor. Es una apuesta por profesionalizar la inclusión. Al fortalecer a quienes están en contacto directo con las comunidades, se mejora la calidad de la asesoría. Se reducen errores. Se construye confianza. La tecnología se convierte en aliada del territorio. El seguro deja de ser abstracto. Se explica, se entiende y se adopta. La inclusión se vuelve operativa.
Desde MAPFRE Colombia el mensaje es coherente con su propósito. “Con ‘A TU LADO MAPFRE’ reafirmamos nuestro compromiso de estar cerca de quienes más lo necesitan”, señaló la compañía. El enfoque es claro: seguros inclusivos, educación financiera y cultura de protección. No como discurso, sino como acción concreta. El trabajo con microfinancieras y organizaciones comunitarias es parte del ADN del proyecto. La colaboración amplía el impacto.
El lanzamiento de ‘A TU LADO MAPFRE’ se enmarca en el Plan de Sostenibilidad 2024-26, que integra más de 20 objetivos estratégicos. Entre ellos, aumentar la accesibilidad al seguro, fortalecer la educación financiera y crecer en productos con criterios ESG. Aquí, la sostenibilidad no es accesorio. Es estrategia de negocio. MAPFRE entiende que proteger también es transformar. Y que estar “a tu lado” es más que un nombre: es una forma de hacer empresa.
