La inteligencia artificial gana terreno en los hábitos digitales de los colombianos. Un estudio realizado por Ipsos para Google reveló que el 83% de las personas en el país utiliza herramientas de inteligencia artificial para descubrir, comparar, investigar y tomar decisiones. Los resultados fueron presentados el 29 de octubre de 2026, durante la cumbre Más Cartagena (+CTG), por Edgardo Frías, director general de Google para la Región Andina, quien destacó la evolución de estas tecnologías en la vida cotidiana.
La investigación muestra que la IA dejó de ser una herramienta asociada exclusivamente con la novedad tecnológica y comenzó a incorporarse en actividades personales y profesionales. De acuerdo con los resultados, el 45% de los colombianos ya la utiliza en su día a día. La tendencia también se observa en otros mercados latinoamericanos: Perú registra un 83%, México un 82%, Chile un 81% y Argentina un 78%, cifras que reflejan una adopción extendida en la región.
Durante su presentación, titulada “De la inspiración a la realidad: IA potenciando el lado humano”, Frías explicó que las búsquedas están evolucionando hacia nuevas formas de interacción. Los usuarios ya no dependen únicamente de palabras escritas, sino que pueden formular preguntas mediante la voz, la cámara o imágenes. Según datos internos de Google, en el mundo se realizan cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales cada mes y una de cada cuatro tiene intención comercial, lo que evidencia nuevas oportunidades para el descubrimiento de productos y servicios.
El estudio también encontró que la inteligencia artificial está modificando los procesos de compra. El 85% de los colombianos consultados considera que estas herramientas hicieron más rápido y sencillo su proceso de adquisición. Además, el 54% asocia su utilidad con la generación de resúmenes automáticos que permiten evaluar los aspectos positivos y negativos de un producto. En Chile y Argentina, esta percepción alcanza el 57%, lo que muestra el valor que los consumidores atribuyen a la información organizada antes de tomar decisiones.
Sin embargo, la investigación plantea que facilitar las decisiones no significa entregar completamente el control a la tecnología. Los consumidores utilizan la IA como apoyo para analizar alternativas, pero mantienen la necesidad de verificar la información. En Colombia, el 79% prefiere recibir enlaces visibles que le permitan comprobar los datos por cuenta propia. Asimismo, el 36% identifica como requisito principal para confiar en una recomendación de inteligencia artificial que incluya un enlace directo al sitio oficial de la marca o empresa.
Esta preferencia refleja una relación en la que la rapidez debe estar acompañada de transparencia y posibilidad de verificación. Las cifras regionales confirman esa tendencia: en Chile, el 79% de los usuarios también prefiere enlaces visibles, mientras que en Argentina y México el porcentaje llega al 80%. Para Google, estos resultados muestran que la inteligencia artificial puede acelerar la búsqueda y organizar información, pero la confianza del consumidor continúa dependiendo de la posibilidad de consultar fuentes y contrastar las recomendaciones recibidas.
Frías también llamó la atención sobre los desafíos que enfrenta el sector del mercadeo y la publicidad. Según un estudio de McKinsey realizado en colaboración con Google, el 96% de los directores de marketing consultados manifestó entusiasmo por el potencial de la inteligencia artificial. Sin embargo, menos de un tercio de las organizaciones del área está reestructurando efectivamente sus equipos y flujos de trabajo para impulsar el crecimiento. La diferencia evidencia que el interés empresarial todavía debe traducirse en transformaciones operativas concretas.
El estudio de Ipsos para Google se realizó entre el 28 de enero y el 4 de febrero de 2026, mediante 1.000 entrevistas en línea a hombres y mujeres de 18 a 64 años, pertenecientes a diferentes niveles socioeconómicos y regiones de Colombia. Sus resultados muestran una adopción creciente de la inteligencia artificial, especialmente como herramienta de consulta, comparación y apoyo para las decisiones. El reto para empresas y consumidores será aprovechar sus capacidades sin renunciar al criterio propio, la transparencia y la verificación de la información.
