A partir del 1 de noviembre de 2026, los afiliados de EPS Sanitas en Bogotá deberán acudir a los puntos de Servicio Farmacéutico Colsubsidio para reclamar los medicamentos que anteriormente eran entregados por Cruz Verde. La entidad dio a conocer la distribución de las sedes por zonas de la ciudad, junto con sus horarios de atención y las condiciones que deberán tener en cuenta los usuarios durante esta transición, que busca facilitar el acceso y la continuidad del servicio farmacéutico.
Este cambio corresponde a una nueva etapa del proceso de reorganización de la dispensación de medicamentos en la capital. La primera fase comenzó el 1 de octubre, cuando Colsubsidio asumió la entrega de medicamentos no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS), que anteriormente estaban a cargo de Audifarma. Con la incorporación de los medicamentos suministrados por Cruz Verde, la red asignada amplía su cobertura y establece nuevos lugares de atención para los afiliados.
La red de dispensación está distribuida en las zonas norte, occidente, centro y sur de Bogotá. En el norte se encuentran puntos como Portal Norte, Pontevedra, Subazar, Navarra, Mazurén, Toberín, Santa Bárbara, Usaquén, Cedritos, Chapinero y Floresta. En el occidente figuran sedes en Unicentro de Occidente, Centro Comercial Primavera, El Edén, Américas, Puente Aranda, Plaza Central, Clínica Colombia, Quinta Paredes y Fontibón, con horarios que varían según cada establecimiento.
En la zona centro, los afiliados podrán acudir a Colsubsidio Calle 26, ubicada en la localidad de Los Mártires, y al punto de Teusaquillo, en la carrera 17 con calle 36. Para el sur de la ciudad se habilitaron sedes en Clínica Roma, Kennedy Central, Centro Comercial Ciudad Tunal y Restrepo, en la localidad de Antonio Nariño. Algunas farmacias prestarán atención durante las 24 horas, entre ellas Puente Aranda, Clínica Colombia y Clínica Roma; las demás tendrán jornadas diurnas.
Para los medicamentos no incluidos en el PBS que requieren prescripción especial mediante la plataforma MIPRES, la entrega estará disponible exclusivamente en 5 sedes: Unicentro de Occidente, Clínica Universitaria Colombia, Calle 26, Portal Norte y Clínica Roma. En cuanto a los productos APME, correspondientes a nutrición especializada, EPS Sanitas precisó que continuarán siendo suministrados mediante el operador MTD. Esta distinción resulta importante para evitar desplazamientos a puntos que no tienen asignada esa modalidad de entrega.
Los usuarios también podrán reservar previamente un turno virtual para reducir los tiempos de espera. Durante esta fase inicial, el agendamiento estará habilitado en 9 sedes, entre ellas Clínica Roma, Unicentro de Occidente, Portal Norte, El Edén, Floresta, Mazurén, Teusaquillo, Quinta Paredes y Cedritos 151. La reserva se realiza a través del portal de medicamentos de Colsubsidio, mientras que la disponibilidad de este mecanismo se ampliará de acuerdo con la implementación del servicio.
Al momento de reclamar los medicamentos, los afiliados deberán presentar el documento de identidad original y la fórmula médica vigente en físico. También tendrán que informar el número de autorización cuando el medicamento lo requiera, sin necesidad de llevarlo impreso, y asumir la cuota moderadora o el copago correspondiente, si aplica. Las autorizaciones vigentes de Cruz Verde serán trasladadas automáticamente a Colsubsidio; el nuevo número llegará al celular o correo electrónico registrado por cada usuario.
La entidad recomendó reclamar antes de terminar octubre los medicamentos autorizados para ese mes con Cruz Verde y acudir a la nueva farmacia en la fecha indicada en la fórmula médica, para evitar filas y aglomeraciones. Quienes no reciban el número de autorización podrán consultarlo en la Oficina Virtual, la aplicación de EPS Sanitas o mediante WhatsApp al 320 255 0525. Los afiliados de municipios cercanos deberán acudir al operador asignado en su localidad. El directorio completo está disponible en los canales oficiales de la EPS.
