Zoho llevó a ANDICOM 2026 una conversación centrada en las nuevas rutas de creación de valor de la economía digital, con la inteligencia artificial como uno de sus principales motores. La participación estuvo a cargo de Raju Vegesna, Chief Evangelist de Zoho Corporation, quien presentó en Cartagena una mirada sobre soberanía tecnológica, plataformas digitales, datos y las decisiones que gobiernos y empresas deben considerar ante una transformación tecnológica que está modificando modelos de negocio, productividad y relaciones económicas.
La conferencia, titulada “Nuevas Rutas Comerciales de la Economía Digital”, planteó una analogía con otras grandes transformaciones tecnológicas y económicas. Según el enfoque presentado por Vegesna, en cada etapa han surgido nuevas rutas por las que circula el valor, desde las rutas marítimas y los ferrocarriles hasta internet. En la economía impulsada por inteligencia artificial, esas rutas están relacionadas con plataformas en la nube, sistemas de IA y flujos globales de datos, que también generan nuevas preguntas sobre control y autonomía.
Uno de los conceptos centrales fue la soberanía tecnológica. Para Zoho, esta no implica aislarse de los mercados ni de las tecnologías globales, sino fortalecer la capacidad de gobiernos y organizaciones para decidir cómo utilizan las herramientas digitales y cómo administran sus datos. Vegesna planteó que, frente al avance de plataformas digitales e inteligencia artificial, desarrollar capacidades propias puede ayudar a las organizaciones a innovar con mayor autonomía y a responder de manera más precisa a sus necesidades.
La discusión también abordó quién captura realmente el valor generado por la inteligencia artificial. La compañía puso sobre la mesa preguntas relacionadas con la dependencia de infraestructura tecnológica externa, el control de los datos y la capacidad de construir un futuro digital propio. En América Latina, donde la infraestructura digital continúa expandiéndose y la adopción de IA avanza, estas decisiones adquieren relevancia para empresas y gobiernos que buscan aprovechar las nuevas tecnologías sin perder capacidad de decisión sobre sus activos digitales.
Vegesna llegó a esta conversación con una trayectoria de más de 25 años en Zoho. Se vinculó a la compañía en 1996, cuando todavía operaba bajo el nombre de AdventNet, y desde entonces ha acompañado transformaciones como el paso del software instalado a la nube y posteriormente la integración de inteligencia artificial. Actualmente se desempeña como Chief Evangelist y conecta las necesidades de los mercados con la estrategia tecnológica de la compañía, según la información presentada durante ANDICOM.
La participación de Zoho también estuvo relacionada con la manera en que la inteligencia artificial debe incorporarse a las aplicaciones empresariales. La compañía sostiene que la IA debe integrarse de forma fluida para anticipar necesidades y apoyar la eficiencia y la productividad. Su portafolio reúne más de 60 aplicaciones para diferentes categorías empresariales, mientras la empresa reporta más de 100 millones de usuarios en más de 150 países y cerca de 20.000 empleados a nivel global.
La conversación sobre productividad ocupó además un espacio previo en la agenda de ANDICOM, donde Vegesna planteó que el impacto de la IA no debería medirse simplemente por el tiempo de utilización de las herramientas o por el número de tokens consumidos. El enfoque propone evaluar los cambios concretos que la tecnología produce en los resultados del negocio, diferenciando entre aplicaciones destinadas a acelerar procesos y aquellas que apoyan análisis, razonamiento y toma de decisiones empresariales.
Con su presencia en ANDICOM, Zoho incorporó al debate regional una perspectiva que conecta inteligencia artificial, economía digital, soberanía tecnológica y creación de valor. La discusión mostró que la adopción de nuevas herramientas no se limita a incorporar software, sino que también involucra decisiones sobre datos, infraestructura, seguridad, productividad y autonomía. La intervención de Vegesna dejó así una agenda de preguntas para organizaciones latinoamericanas que buscan avanzar en la transformación digital mientras definen qué capacidades quieren desarrollar y controlar.
