Como parte fundamental del Plan de Contingencia Sectorial que mantiene activo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones frente al fuerte terremoto registrado el 10 de agosto de 2026, la ministra Alexandra Falla ha venido liderando la respuesta articulada del sector. Mediante la circular número 0028, la cartera ministerial estableció una serie de solicitudes y recomendaciones técnicas dirigidas a los operadores para facilitar las comunicaciones durante la atención de la emergencia nacional.
El mismo día del desastre, la ministra Falla acompañó de manera directa al presidente Abelardo De La Espriella para constatar sobre el terreno las graves afectaciones y las necesidades prioritarias de conectividad. Este recorrido estratégico permitió articular diversas gestiones operativas que hoy se traducen en acciones concretas orientadas a poner redes y servicios de telecomunicaciones a disposición inmediata de las autoridades, dando estricta prelación a la protección de la vida humana.
Entre las directrices principales, la entidad solicitó la colaboración estrecha de los operadores de sistemas de radiocomunicación de banda ciudadana y de las redes de radioaficionados para apoyar en la transmisión de mensajes requeridos por los organismos de socorro. Asimismo, la Agencia Nacional del Espectro se encuentra definiendo una banda no utilizada para expedir una autorización temporal que permita la operación complementaria entre redes terrestres y satélites mediante tecnología Direct to Device.
Por su parte, la Comisión de Regulación de Comunicaciones fue habilitada para ordenar condiciones provisionales de acceso y uso compartido de infraestructura entre los diferentes operadores presentes en las zonas siniestradas. Adicionalmente, se estableció la total gratuidad en las marcaciones hacia la línea 123 y demás números de emergencia locales, permitiendo que los usuarios se comuniquen incluso si tienen el servicio suspendido o carecen totalmente de saldo disponible en sus dispositivos móviles.
Durante el desarrollo de esta compleja contingencia, los operadores de servicios móviles han habilitado llamadas gratuitas para facilitar el contacto directo entre las personas damnificadas y las entidades de respuesta. En paralelo, el Sistema de Medios Públicos y los canales regionales trabajan coordinadamente para difundir información veraz sobre las afectaciones, orientar a la ciudadanía sobre cómo brindar ayuda y divulgar los canales oficiales autorizados para la recepción eficiente de donaciones humanitarias.
Todas las emisoras adscritas a Radio Nacional de Colombia se encuentran operando activamente para entregar reportes muy permanentes y oportunos desde los territorios golpeados por el movimiento telúrico. El Ministerio TIC mantiene un seguimiento exhaustivo sobre la disponibilidad de la infraestructura de telecomunicaciones mediante su Centro de Monitoreo e Inspección, coordinando la pronta recuperación de los servicios junto con los distintos proveedores y actores tecnológicos de la industria privada y estatal.
Asimismo, la entidad evalúa alternativas técnicas de radiocomunicación para contingencias con la comunidad de radioaficionados, contemplando el uso de infraestructura de repetición en bandas HF, VHF y UHF para soportar voz y datos. Estas medidas operativas buscan blindar de manera efectiva la coordinación logística de emergencia, quedando sujetas a las evaluaciones técnicas y jurídicas correspondientes para garantizar su pleno funcionamiento en las áreas geográficas más incomunicadas del occidente del país.
Garantizar una conectividad robusta y eficiente en medio de las catástrofes naturales resulta indispensable para salvar vidas humanas y acelerar las labores de rescate. Las directivas del ministerio continuarán supervisando cada uno de los frentes de acción sectorial hasta lograr el restablecimiento total de las redes de comunicación. Mantener informada a la población y articular a los operadores demuestra la profunda vocación de servicio público de la cartera tecnológica.
