La organización Keralty emitió un reporte oficial este martes 11 de agosto de 2026 para informar sobre el estado actual de los servicios médicos, la entrega de medicamentos y la disponibilidad de sedes asistenciales destinadas a los afiliados de EPS Sanitas, usuarios de medicina prepagada Colsanitas y pacientes de Clínica Colsanitas en la ciudad de Cali, tras la emergencia generada por el terremoto.
En relación con EPS Sanitas, la entrega de medicamentos ha presentado dificultades logísticas debido a afectaciones estructurales en las farmacias de los gestores, problemas de acceso vial para la distribución de inventarios, escasez temporal de personal y fallas intermitentes en los servicios de energía e internet. A pesar de estas adversidades operativas, la entidad continúa implementando alternativas para mitigar el impacto en sus usuarios.
Para garantizar la dispensación de fármacos, la EPS confirmó que ya se encuentran habilitados cinco puntos específicos dispuestos por el gestor Cafam. Los puntos operativos están ubicados en el sector de Versalles sobre la Avenida 4 Norte, en la Flora en la Carrera 1, en el Limonar en la Calle 5, así como en las vecinas localidades de Cartago y Palmira, facilitando el acceso a los tratamientos requeridos.
La entidad recordó a la ciudadanía que para consultar información adicional sobre la red de farmacias habilitadas se encuentran disponibles la línea telefónica y el canal de atención de WhatsApp institucionales. Asimismo, para la atención de urgencias médicas se mantiene plenamente dispuesta la sede principal ubicada sobre la Avenida Roosevelt, garantizando la cobertura asistencial prioritaria que demandan los pacientes en la capital vallecaucana.
Respecto a la consulta de medicina general no programada, la organización habilitó los servicios en los centros médicos ubicados en Prados del Norte y en Flora Industrial, destacando que en este último punto se mantiene funcionando de manera continua el laboratorio clínico. Las directivas reiteraron el llamado a la prudencia ciudadana para hacer un uso estrictamente racional de los servicios de urgencias durante la contingencia actual.
Por su parte, los usuarios de Colsanitas Medicina Prepagada cuentan con servicios operativos en las sedes de Ciudad Jardín, que incluye el centro médico, la oficina de atención y el laboratorio clínico, así como en el Centro Comercial Centenario, donde opera el laboratorio clínico. Adicionalmente, las clínicas dentales de Colsanitas en Ciudad Jardín y Centenario continúan prestando sus servicios habituales de salud oral a los pacientes.
Las directivas de Keralty informaron que en las demás sedes de los centros médicos de EPS Sanitas, centros médicos Colsanitas Premium y laboratorios Keralty de Cali se siguen adelantando rigurosas verificaciones técnicas preventivas. Estas inspecciones de infraestructura son indispensables para garantizar la seguridad absoluta de pacientes y colaboradores antes de autorizar la reanudación de actividades en dichas instalaciones.
Para la realización de trámites administrativos, solicitudes y consultas generales, la organización recordó la disponibilidad de sus canales digitales oficiales. Los usuarios pueden utilizar las aplicaciones móviles institucionales, comunicarse con los asistentes virtuales automatizados por medio de WhatsApp o ingresar a las respectivas oficinas virtuales dispuestas en las páginas web corporativas autorizadas.
