La evolución del marketing conversacional en Colombia da un nuevo paso con las recientes optimizaciones implementadas por Infobip en su API de Marketing Messages para WhatsApp. Estas mejoras responden a un entorno digital cada vez más exigente, donde la relevancia del contenido, la experiencia del usuario y el cumplimiento de políticas son factores decisivos. El resultado es un modelo de comunicación más preciso, eficiente y alineado con las nuevas reglas del ecosistema digital.
En este contexto, Grupo Baguer, conglomerado colombiano que reúne marcas como Puma, Reebok, Skechers, Adidas y Americanino, encontró en esta tecnología una solución a sus desafíos de entrega. La compañía, que gestiona campañas promocionales frecuentes y múltiples audiencias, necesitaba garantizar que sus mensajes llegaran efectivamente a los clientes, en un escenario donde los límites de mensajería por usuario se han vuelto más estrictos.
Gracias a las capacidades avanzadas de optimización, el grupo registró un aumento superior al 60% en el retorno sobre la inversión de sus campañas. Además, logró incrementar en seis puntos porcentuales la tasa de entrega de su tráfico de marketing frente a campañas que no contaban con este sistema de optimización, un avance que impactó directamente la efectividad de sus acciones comerciales digitales.
Infobip, como Premium Meta Partner, se ubica entre las primeras compañías en ofrecer estas funcionalidades, diseñadas para priorizar mensajes con mayor nivel de interacción y adaptarse a los nuevos estándares de la plataforma. El ecosistema de WhatsApp privilegia cada vez más la calidad sobre la cantidad, lo que obliga a las marcas a abandonar prácticas masivas poco segmentadas.
El uso de métodos heredados de conexión puede generar bloqueos en la entrega de mensajes, afectando el alcance y la relación con los consumidores. En ese escenario, la API de Marketing Messages se posiciona como una vía estratégica para que las empresas mantengan su presencia en uno de los canales de comunicación más relevantes del mundo, con mejores tasas de rendimiento.
Desde Grupo Baguer, su dirección de marketing destacó que la eficiencia en la entrega fue clave para maximizar el impacto de sus promociones. En un portafolio de marcas de moda con alta rotación de campañas, cada punto porcentual en la tasa de llegada de mensajes se traduce en oportunidades de venta, fidelización y fortalecimiento del vínculo con el consumidor.
Para Infobip, esta etapa marca el fin de los envíos indiscriminados y refuerza una tendencia centrada en la relevancia. Las nuevas optimizaciones permiten que las marcas conecten con sus audiencias de forma más efectiva y en cumplimiento con las políticas de la plataforma, reduciendo riesgos y mejorando indicadores de desempeño en un entorno competitivo.
Con estos avances, la mensajería empresarial en WhatsApp se consolida como un canal donde la inteligencia en la distribución del contenido define los resultados. La experiencia de Grupo Baguer muestra cómo la tecnología aplicada con criterio estratégico puede transformar el marketing digital, combinando eficiencia operativa, mejor experiencia de usuario y retornos financieros sostenibles.
