La aerolínea SATENA, conocida como la aerolínea de los colombianos, alertó a la ciudadanía sobre la detección de nuevas modalidades de fraude en las que personas inescrupulosas estarían utilizando de forma indebida el nombre, la imagen y los logotipos de la compañía. Según la información oficial, estas estafas están relacionadas principalmente con la venta falsa de tiquetes aéreos y con supuestas ofertas de empleo que no cuentan con ningún respaldo institucional.
De acuerdo con SATENA, entre las prácticas identificadas se encuentra la suplantación de funcionarios, la creación de páginas web falsas, perfiles no autorizados en redes sociales, correos electrónicos y números telefónicos fraudulentos. La aerolínea también advirtió sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial para generar mensajes, imágenes y contenidos que simulan comunicaciones oficiales, lo que incrementa el riesgo de engaño para los usuarios.
Ante este panorama, la compañía hizo un llamado enfático a los pasajeros y a la ciudadanía en general para que verifiquen siempre la autenticidad de los canales de contacto antes de realizar pagos, trámites o compartir información personal. SATENA subrayó que ninguna gestión comercial o laboral se realiza por fuera de sus medios oficiales y que cualquier oferta que no provenga de estos debe considerarse sospechosa.
Para la compra segura de tiquetes, la aerolínea recordó que los únicos canales autorizados son su sitio web oficial www.satena.com, las oficinas de venta presenciales a nivel nacional, el canal de WhatsApp 24/7 (+57) 323 322 0006, el Contact Center en los números (601) 918 6030 y (+57) 601 794 2211, así como las agencias de viajes de confianza debidamente establecidas. Cualquier otro medio no hace parte de la red oficial de SATENA.
En cuanto a los procesos de selección y ofertas laborales, la aerolínea precisó que toda la información se publica únicamente a través de su perfil oficial en LinkedIn (Aerolínea SATENA), la plataforma https://apps.satena.com.co/bolsa-empleo/, los correos institucionales trabajaconnosotros@satena.com y seleccionbogota4@ocuservis.com.co, y el número oficial +57 317 383 1939. SATENA fue enfática en aclarar que no realiza cobros, intermediaciones ni pagos de ningún tipo para vinculación laboral.
Como medida adicional de prevención, la aerolínea recomendó a los pasajeros exigir siempre la factura legal del establecimiento al momento de adquirir sus tiquetes, como respaldo de la transacción y garantía de autenticidad. Esta práctica permite identificar operaciones irregulares y facilita cualquier reclamación posterior.
Finalmente, SATENA reiteró su compromiso con la seguridad, la transparencia y la confianza de sus pasajeros, colaboradores y aliados estratégicos. La compañía invitó a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad o intento de fraude a través de sus líneas oficiales de atención, como parte de un esfuerzo conjunto para prevenir estafas y proteger a los usuarios.
