La multinacional tecnológica HubSpot consolidó en Colombia su hub regional para Latinoamérica, operando desde Bogotá como centro estratégico para liderar procesos de ventas, soporte y marketing impulsados por inteligencia artificial. Esta operación refuerza el posicionamiento del país como proveedor de servicios tecnológicos de alto valor agregado para mercados internacionales.
Desde la capital colombiana, HubSpot coordina su único hub en América Latina dentro de una red global de 15 oficinas en 12 países. La compañía presta soporte a empresas de distintos tamaños e industrias, integrando soluciones de CRM, automatización y analítica avanzada, con un énfasis creciente en inteligencia artificial aplicada a la productividad y la experiencia del cliente.
Fundada en 2004 por exalumnos del MIT, HubSpot pasó de ser una firma enfocada en marketing digital a una plataforma global que incorpora IA en todos sus procesos. Sus desarrollos permiten aumentar ventas, automatizar tareas operativas y mejorar la atención al cliente, convirtiéndose en una herramienta clave para la competitividad empresarial.
En términos financieros, la multinacional reportó ingresos por 760,9 millones de dólares en el segundo trimestre de 2025, con un crecimiento interanual del 19 %. Actualmente cuenta con más de 268.000 clientes en el mundo, y el 48 % de su facturación proviene de mercados internacionales, lo que subraya el peso estratégico de su operación fuera de Estados Unidos.
Desde su llegada a Bogotá en 2018, la operación local ha crecido más del 500 %, concentrando funciones de soporte, ventas, marketing, servicio al cliente y gestión de datos para la región. Esta expansión ha estado acompañada por la contratación de talento colombiano altamente calificado en áreas digitales y tecnológicas.
“ProColombia celebra la consolidación de HubSpot en Colombia: su inversión en talento, tecnología y transferencia de conocimiento fortalece la competitividad digital del país y amplía la capacidad de Colombia para ofrecer servicios exportables de alto valor agregado”, afirmó Carmen Caballero, presidenta de ProColombia.
El entorno digital colombiano ha sido determinante para esta apuesta. Con cerca de 40 millones de usuarios de internet, una penetración del 75,7 %, crecimiento sostenido en publicidad digital y una bancarización superior al 92 %, el país ofrece condiciones favorables para el desarrollo y exportación de soluciones tecnológicas avanzadas.
HubSpot destaca que sus agentes de inteligencia artificial ya resuelven más del 50 % de las consultas de servicio y reducen los tiempos de respuesta hasta en un 40 %, mejoras que impactan directamente en la eficiencia de sus clientes. Casos como el de Jeeves, que opera en más de 25 países usando la plataforma, evidencian el alcance regional del hub colombiano.
Con esta consolidación, HubSpot fortalece el ecosistema tecnológico nacional, impulsa el empleo calificado y contribuye al posicionamiento de Bogotá y de Colombia como un destino competitivo para hubs regionales de tecnología y servicios digitales con vocación exportadora.
