El Ministerio de Igualdad y Equidad anunció la apertura de tres nuevos puntos de atención ciudadana en los SuperCADE de 20 de Julio, Suba y Bosa, como parte de una estrategia para fortalecer la presencia estatal en Bogotá y mejorar el acompañamiento directo a diversas poblaciones. Estos espacios buscan orientar, informar y acercar los programas de la entidad a quienes históricamente han tenido mayores dificultades para acceder a la institucionalidad. La iniciativa responde a la necesidad de crear canales reales de diálogo y servicio.
Durante la inauguración, el ministro Juan Carlos Florián Silva explicó que estos puntos no son simples ventanillas de trámite, sino lugares diseñados para brindar respuesta institucional y orientar a la ciudadanía. El propósito central es dar a conocer los programas del Ministerio y conectar a las comunidades con las rutas, servicios y acompañamientos que ofrece la entidad. Según el ministro, el objetivo es garantizar que nadie quede por fuera del acceso a derechos y oportunidades.
Los puntos estarán orientados a mujeres en todas sus diversidades, personas LGBTIQ+, juventudes, personas mayores, población migrante y retornada, comunidades étnicas, pueblos afrodescendientes, indígenas y Rrom. “Llegar a estos espacios significa abrir la puerta a quienes más barreras han enfrentado para acercarse al Estado”, destacó el ministro durante su intervención. La iniciativa, según señaló, refleja un compromiso concreto con las poblaciones del centro del país.
El ministro también enfatizó que la modernización del Estado implica transformar la manera en que se relaciona con la gente. La presencia del Ministerio en los SuperCADE busca precisamente eso: mejorar el acceso a los servicios, agilizar información y mostrar una gestión más efectiva. Esta apertura, afirmó, hace parte de una estrategia integral que pretende fortalecer la presencia institucional en territorios clave y reducir brechas persistentes.
La instalación de estos tres puntos estratégicos en Bogotá representa un paso importante en el esfuerzo por descentralizar la atención y llevarla a zonas donde las necesidades son particularmente altas. La ciudad, pese a ser un centro administrativo, enfrenta brechas sociales profundas que requieren acciones más directas. Por ello, la apertura de espacios accesibles y cercanos resulta fundamental para garantizar derechos.
Los nuevos puntos serán operados por la Oficina de Relacionamiento con la Ciudadanía, encargada de canalizar solicitudes, escuchar inquietudes y orientar sobre la oferta institucional. Esta oficina tendrá como misión identificar necesidades, facilitar información precisa y promover acciones que garanticen el derecho a la igualdad. Su labor será clave para mantener una comunicación clara entre la entidad y la ciudadanía.
La instalación de estos espacios también permitirá fortalecer el sistema de articulación con otras entidades, al facilitar procesos de acompañamiento integral. Desde estos puntos se podrá orientar sobre programas de prevención de violencias, acceso a ayudas, rutas de atención diferencial y mecanismos de participación ciudadana. Con ello, se busca que la ciudadanía encuentre respuestas claras en un solo lugar.
Con esta iniciativa, el Ministerio reafirma su apuesta por una atención más humana, cercana y efectiva. Los nuevos puntos en los SuperCADE permitirán que miles de personas encuentren orientación oportuna y conozcan sus derechos en un ambiente diseñado para escucharlas. Esta apertura marca un paso más en la construcción de un Estado que llega a los territorios, reconoce las diferencias y trabaja para cerrar brechas sociales.
