La temporada de fiestas de 2025 está marcando un antes y un después en la forma en que los consumidores de América Latina compran, viajan y toman decisiones financieras. Así lo revela una nueva encuesta global presentada por Visa, que muestra cómo la inteligencia artificial, la seguridad digital y las compras transfronterizas están transformando los hábitos de consumo en la región.
El estudio, realizado en 12 mercados internacionales y que incluyó a consumidores de Brasil y México, evidencia una rápida adopción de herramientas tecnológicas para comprar de manera más informada. Más del 70 % de los encuestados en América Latina afirmó utilizar soluciones basadas en IA para investigar productos, comparar precios y encontrar ideas de regalos, consolidando a la región como una de las más abiertas a este tipo de innovación.
De acuerdo con los resultados, la IA ya no es vista como una novedad, sino como un aliado cotidiano durante las fiestas. Cerca del 64 % de los consumidores latinoamericanos planea usar estas herramientas para inspirarse al momento de comprar regalos, mientras que la comparación de precios aparece como el principal atractivo del llamado comercio agéntico, que gana terreno de cara al futuro.
Sin embargo, este avance tecnológico viene acompañado de una creciente preocupación por la seguridad. Más de la mitad de los consumidores de la región aseguró haber sido, o conocer a alguien que fue, víctima de estafas en pagos en línea durante el último año. En consecuencia, más del 80 % expresó inquietud por la protección de su información personal y el riesgo de robo de identidad.
La encuesta también refleja una alta demanda de educación en materia de fraude digital. Cerca del 80 % de los consultados manifestó interés en aprender más sobre cómo protegerse, en un contexto en el que las estafas son percibidas como cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar. La confianza, más que nunca, se convierte en un factor decisivo para el comercio digital.
En paralelo, América Latina se consolida como una región líder en compras transfronterizas y viajes durante la temporada festiva. El 61 % de los brasileños y el 44 % de los mexicanos compran regalos en tiendas extranjeras, mientras que casi la mitad de los consumidores regionales adquiere productos internacionales a través de redes sociales, la proporción más alta entre todas las regiones analizadas.
El dinamismo también se refleja en los planes de viaje. América Latina es la segunda región con mayor crecimiento en intención de viajar durante las fiestas, y el 36 % de los consumidores aseguró que es más probable que se desplace en esta temporada que en años anteriores, priorizando experiencias sobre bienes materiales y mostrando una mayor confianza en el gasto.
Finalmente, el estudio destaca el papel creciente de nuevas tecnologías de pago. La autenticación biométrica ya es utilizada por más del 65 % de los consumidores en Brasil y México, mientras que aumenta la disposición a recibir criptomonedas como regalo y a usar stablecoins para transferencias internacionales. Un panorama que confirma que, en la región, la innovación y la seguridad avanzan de la mano y están redefiniendo la experiencia de consumo en las fiestas.
