El procurador general de la Nación, Gregorio Eljach, anunció durante el 28° Congreso Andesco, en Cartagena, la creación de una Procuraduría Delegada Especial para Servicios Públicos. La nueva dependencia tendrá funciones de intervención, prevención y disciplina, con el propósito de fortalecer la vigilancia sobre la prestación de servicios en el territorio nacional. El anuncio se produjo en el segundo día del encuentro, que reúne a representantes de los sectores de servicios públicos, TIC y televisión.
Eljach explicó que la nueva estructura buscará hacer seguimiento al cumplimiento de las normas relacionadas con los servicios públicos y a las actuaciones de las entidades responsables. Entre los asuntos que estarán bajo atención se encuentran especialmente el agua y la energía eléctrica. El procurador también señaló que la entidad mantendrá una política de austeridad y planteó que las propias instituciones públicas deben dar ejemplo en el uso responsable de estos servicios y en el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
Durante su intervención, el jefe del Ministerio Público también se refirió a la situación del sector energético y descartó que actualmente exista un apagón en Colombia. Según sus declaraciones, las autoridades, los sectores privados y los organismos de control trabajan en la corrección de anomalías para garantizar la prestación del servicio. Eljach llamó además a fortalecer la cultura de pago y a promover un consumo necesario y responsable de energía eléctrica, agua y servicios relacionados con la disposición de residuos sólidos.
La nueva delegada tendrá también un componente disciplinario dirigido a funcionarios públicos que incumplan las normas relacionadas con los servicios o presenten retrasos injustificados en obligaciones asociadas al consumo. Eljach señaló que ya existen procesos disciplinarios en curso y advirtió sobre las deudas que mantienen algunas entidades públicas territoriales por servicios recibidos, particularmente por energía eléctrica. Según el procurador, esta situación puede tener efectos sobre la estabilidad económica y financiera de esas entidades y requiere seguimiento institucional.
El anuncio se relaciona con una línea de trabajo que la Procuraduría ha venido incorporando dentro de su estrategia institucional. En su Plan Estratégico Institucional 2025-2028, la entidad estableció entre sus prioridades la vigilancia de derechos ciudadanos relacionados con servicios públicos e infraestructura, además del fortalecimiento de una Procuraduría preventiva y cercana a los territorios. La entidad también ha planteado la transformación digital y el uso de inteligencia artificial y analítica de datos como herramientas para fortalecer su gestión y generar alertas tempranas.
La inteligencia artificial ocupó otro espacio en la intervención de Eljach ante el Congreso Andesco. El procurador reconoció las posibilidades que ofrecen estas tecnologías para facilitar procesos y apoyar la toma de decisiones, pero planteó que su incorporación debe mantenerse vinculada con el criterio humano. En ese contexto afirmó: “No ha habido ni habrá poder tecnológico o desarrollo que pueda suplantar el criterio del ser humano”. Su planteamiento puso el énfasis en la necesidad de incorporar las herramientas tecnológicas sin desplazar la responsabilidad de quienes toman decisiones.
El procurador agregó que el desarrollo tecnológico plantea desafíos que requieren mantener a las personas como centro de las decisiones. “Volver al humanismo, poner a la persona como centro de las decisiones”, fue la orientación planteada durante el cierre de su intervención. La posición coincide con la política para el uso responsable de inteligencia artificial presentada por la Procuraduría en septiembre, documento en el que Eljach calificó estas tecnologías como una necesidad institucional y señaló la importancia de combinar tecnología y recurso humano para su aplicación.
Con la creación de la Procuraduría Delegada Especial para Servicios Públicos, el Ministerio Público incorpora una estructura específica para reforzar sus tareas de vigilancia sobre un sector que comprende servicios esenciales para la población. El anuncio realizado por Gregorio Eljach en el Congreso Andesco combina ese nuevo mecanismo de control con el llamado al uso responsable de agua y energía y con una posición favorable a incorporar inteligencia artificial bajo supervisión humana. La nueva dependencia deberá desarrollar sus funciones de prevención, intervención y disciplina conforme a las competencias legales de la Procuraduría.
