Gigas, multinacional española especializada en servicios de cloud, ciberseguridad y comunicaciones empresariales, anunció en Colombia un nuevo Programa de Partners con el que busca facilitar la comercialización de servicios en la nube. La iniciativa está dirigida a mayoristas, distribuidores, consultoras, integradores y desarrolladores de software, mediante un modelo que adapta la oferta tecnológica a las necesidades de cada aliado. El lanzamiento apunta a ampliar las oportunidades de crecimiento del mercado cloud colombiano y fortalecer el ecosistema tecnológico local.
La propuesta contempla dos modalidades principales: Canal TIC y Canal SaaS, diseñadas para atender perfiles y modelos de negocio diferentes. La primera está orientada a mayoristas, integradores de sistemas, proveedores de servicios gestionados, consultoras y revendedores de valor añadido. La segunda se enfoca en integradores especializados, creadores de software, ISVs, agencias, consultores y desarrolladores que ofrecen soluciones como servicio. La diferenciación busca que cada partner pueda acceder al nivel de infraestructura, autonomía y acompañamiento técnico que requiere su operación.
“Con este programa queremos dar respuesta a formas muy diferentes de trabajar con la tecnología”, explicó Ezequiel Sulvarán, director Latinoamérica de Grupo Gigas. El directivo señaló que un integrador o mayorista no enfrenta las mismas necesidades que un desarrollador o una consultora especializada. Por ello, la compañía estructuró la propuesta para ofrecer desde infraestructura personalizada hasta modelos con mayor autonomía operativa. El objetivo, agregó, es permitir que los socios se concentren en sus clientes mientras cuentan con respaldo tecnológico especializado.
En el Canal TIC, los partners dispondrán de una plataforma en línea operativa 24/7, disponible en español y portugués, para cotizar y activar servicios. La propuesta también incorpora soporte de preventa con ingenieros especializados, Help Desk, materiales comerciales y un Channel Manager dedicado. Los aliados podrán trabajar como Reseller, conservando la relación comercial y facturación con el cliente final, o como agentes, modalidad en la que Gigas asumirá venta, facturación, soporte y operación, además de permitir combinaciones según cada solución.
El Canal SaaS, por su parte, busca responder a empresas que desarrollan aplicaciones y necesitan alojarlas y escalarlas sin realizar inversiones propias en infraestructura o equipos técnicos especializados. Gigas realizará un análisis de arquitectura para dimensionar los recursos requeridos y facilitar la migración de aplicaciones existentes sin necesidad de reescribir código. La compañía también podrá acompañar la puesta en producción y asumir posteriormente infraestructura, monitorización y soporte sobre sistema operativo, base de datos y aplicación, mediante una plataforma gestionada.
El proceso contempla incluso la posibilidad de realizar un piloto de infraestructura durante 1 mes, permitiendo al fabricante instalar su aplicación y comprobar su rendimiento antes de avanzar hacia la migración y puesta en marcha. El lanzamiento incorpora además Datum, una nueva solución de inteligencia artificial desarrollada por Gigas para entornos SAP. La herramienta permite consultar información del ERP mediante preguntas formuladas en lenguaje natural y ofrece a los partners la posibilidad de gestionar clientes desde un entorno centralizado, manteniendo independientes sus datos y configuraciones.
La infraestructura constituye otro componente central de la propuesta. Gigas señala que el programa se apoya en soluciones soberanas y en una red de 9 datacenters ubicados en Colombia, España, Portugal, Irlanda, Chile y Estados Unidos, además de tecnología propia como el hipervisor Gyper. La compañía también cuenta con certificaciones como ENS Categoría Alta, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27018 y ofrece un SLA de disponibilidad del 99,99%, elementos que buscan respaldar las exigencias de seguridad, continuidad y protección de información de sus clientes.
Con el nuevo Programa de Partners, Gigas amplía una estrategia de colaboración que ya tiene un peso relevante dentro de su modelo de negocio y plantea una vía adicional para que empresas tecnológicas colombianas incorporen servicios cloud a sus portafolios. La compañía apuesta por un ecosistema segmentado según la especialización y modelo comercial de cada aliado, combinando infraestructura, soporte y herramientas de gestión. El lanzamiento abre así una nueva etapa de colaboración con el canal tecnológico colombiano, con la nube como eje de expansión.
