La Veeduría Distrital identificó avances y alertas en la Encuesta de Percepción de Confianza Institucional 2025, aplicada a más de 3.600 personas de todas las localidades de Bogotá. El análisis muestra una ciudadanía interesada en los asuntos públicos: 80,6 % de los participantes manifestó interés en estos temas. Al mismo tiempo, los resultados reflejan una recuperación en algunos indicadores de confianza, especialmente frente a la gestión de recursos públicos, el acceso a información y la capacidad institucional para responder ante emergencias.
La confianza en la gestión de los recursos públicos pasó de 39,6 % en 2024 a 48,5 % en 2025. También aumentó de 36,1 % a 48,3 % la proporción de personas que se sienten informadas sobre las decisiones del Distrito, un crecimiento de 12,2 puntos porcentuales. La confianza en los servidores públicos distritales igualmente avanzó, al pasar de 33,4 % a 38,3 %. La satisfacción con Bogotá como lugar para vivir registró, además, un incremento de 44,8 % a 46,6 %.
El cumplimiento de planes, programas y proyectos aparece como uno de los factores asociados con la confianza institucional: 57 % de los encuestados lo señaló entre los elementos más importantes. A su vez, 56,8 % destacó la necesidad de comunicar los resultados de manera clara y periódica, mientras 42,7 % considera que la Administración Distrital cumple sus propuestas, obligaciones y compromisos. En atención de emergencias y crisis, la confianza pasó de 42,2 % en 2024 a 44,2 % en 2025.
La percepción sobre corrupción continúa representando un desafío para la confianza institucional. El 37 % de los participantes considera que este fenómeno se presenta en muchos casos, mientras 53,7 % señala que ocurre en algunos casos y 9,3 % considera que no ocurre. Además, solo 36,9 % percibe como transparentes los procesos de contratación pública distrital. El conocimiento de los canales para denunciar posibles actuaciones irregulares aumentó de 56,5 % en 2024 a 62 % en 2025, un avance de 5,5 puntos porcentuales.
La participación ciudadana presenta otra brecha identificada por la medición. Aunque 80,6 % manifestó interés en los asuntos públicos, 66,5 % señaló que no participa con frecuencia en ninguno de los espacios destinados para este fin y 85,5 % afirmó no haber participado nunca en un ejercicio de control social. Entre las causas mencionadas aparecen el desconocimiento de los derechos y mecanismos de participación, además de la falta de información. En corresponsabilidad, solo 19,4 % considera que las personas cumplen las normas legales.
La seguridad figura entre las principales preocupaciones ciudadanas. Entre quienes respondieron este módulo, 76,6 % manifestó sentirse inseguro en Bogotá y 72,2 % percibió una baja o nula probabilidad de que un delito sea sancionado. Además, 41,5 % señaló haber sido víctima de un delito durante 2025. Entre quienes denunciaron, 64,6 % calificó negativamente la atención recibida. Los resultados sitúan la seguridad y el acceso a la justicia entre los asuntos que requieren seguimiento y acciones de prevención.
La percepción sobre los servicios públicos domiciliarios muestra resultados diferentes según el aspecto evaluado. Mientras algunos indicadores técnicos, como calidad y continuidad, presentan valoraciones relativamente favorables, el precio concentra la inconformidad: apenas 8,2 % considera que las tarifas son justas o razonables. El servicio de aseo registra niveles especialmente bajos de satisfacción, sin superar 25 % en ninguna de las dimensiones evaluadas. En cuanto a trámites, 57,7 % realizó alguna gestión ante una entidad distrital durante 2025 y 45,7 % quedó satisfecho.
La Veeduría Distrital señaló que los resultados muestran señales de recuperación, aunque la confianza continúa siendo frágil y está relacionada con la capacidad institucional para cumplir, responder y demostrar resultados. La entidad recomendó fortalecer la prevención y el seguimiento en seguridad, acceso a la justicia, transparencia, lucha contra la corrupción, ejecución de obras, participación ciudadana, servicios públicos, salud y empleo. También anunció que próximamente se realizará la tercera medición de la Encuesta de Percepción de Confianza Institucional, correspondiente a 2026.
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