Una condición de salud, una discapacidad, la falta de recursos para movilizarse o las responsabilidades de cuidado no deberían convertirse en una barrera para que una mujer víctima de violencias reciba acompañamiento. En Bogotá, las Duplas de la Secretaría Distrital de la Mujer valoran cada situación y, cuando se cumplen los criterios establecidos, adaptan la atención a las necesidades de cada caso. Entre enero y julio de 2026, estos equipos realizaron 4.480 atenciones a mujeres.
Las profesionales ofrecen acompañamiento psicológico, social y jurídico, con modalidades que pueden ajustarse a las circunstancias particulares de cada mujer. El acceso comienza mediante los canales de atención de la Secretaría Distrital de la Mujer, donde se conoce la situación y se analizan las condiciones existentes. Cuando el caso requiere la intervención de una dupla, las profesionales realizan un primer contacto dentro de las 24 horas siguientes y acuerdan con la mujer la manera más adecuada de continuar el proceso.
Las Duplas Psicosociales atienden principalmente a mujeres que han experimentado violencias dentro de su familia o por parte de una pareja o expareja. Los hechos deben haber ocurrido durante los últimos 6 meses y pueden corresponder a violencia física, psicológica, sexual, económica o patrimonial. También se contempla el acompañamiento a sobrevivientes de tentativa de feminicidio, situaciones de riesgo de feminicidio y casos relacionados con ataques mediante agentes químicos, de acuerdo con las características y condiciones establecidas para cada atención.
Las Duplas Psicojurídicas tienen como población principal a mujeres que han vivido recientemente violencias basadas en género en espacios públicos o en el transporte. Su intervención contempla especialmente situaciones en las que el agresor es una persona desconocida o no existe una relación cercana con la víctima. Entre los casos atendidos se encuentran hechos de violencia sexual en TransMilenio, SITP, taxis y plataformas de transporte, además de acoso sexual callejero y violencias ocurridas en espacios laborales, educativos y otros lugares de uso público.
La modalidad de atención no está limitada a un punto físico determinado. Dependiendo de las necesidades de la mujer y de las características del caso, el acompañamiento puede realizarse por vía telefónica, virtual o presencial. Cuando la valoración establece que es necesario realizar un encuentro presencial fuera de los lugares habituales de atención, las profesionales pueden desplazarse a un sitio seguro previamente acordado. De esta manera, las condiciones particulares de movilidad no necesariamente impiden acceder al acompañamiento institucional.
El trabajo de las Duplas tampoco termina con el primer contacto. Las profesionales conocen la situación, revisan las condiciones de seguridad, identifican las necesidades de la mujer y brindan orientación sobre las alternativas disponibles. También realizan seguimiento a los trámites que correspondan y, cuando la situación lo requiere, articulan la atención con otros servicios de la Secretaría Distrital de la Mujer o con las entidades responsables de intervenir frente a determinados hechos. El propósito es acompañar el proceso de manera integral.
La estrategia busca responder a una realidad en la que llegar físicamente a una institución puede resultar difícil para algunas víctimas. Las barreras pueden estar relacionadas con condiciones de salud, discapacidad, dificultades económicas para movilizarse o responsabilidades de cuidado que impiden desplazarse con facilidad. Por eso, la valoración individual permite definir la modalidad más pertinente para cada caso. Las 4.480 atenciones realizadas entre enero y julio de 2026 reflejan el alcance de estos equipos especializados en Bogotá.
El personal de la Secretaría Distrital de la Mujer no atienden emergencias. Cuando exista un riesgo inmediato para la vida o la integridad de una mujer, la recomendación es comunicarse con la Línea de Emergencias 123. Para situaciones que no representen una emergencia inmediata, los canales de atención de la Secretaría permiten iniciar la valoración del caso y determinar si corresponde el acompañamiento de una dupla. Así, Bogotá busca reducir barreras y acercar orientación especializada a mujeres que necesitan apoyo frente a las violencias.
