La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico presentó oficialmente el Nuevo Marco Tarifario dirigido a pequeños prestadores y gestores comunitarios del país. Esta importante regulación diferencial fue establecida mediante la Resolución 1038 de 2026 y busca transformar las condiciones de prestación en los territorios.
La nueva metodología tarifaria beneficia directamente a más de 16,5 millones de colombianos, de los cuales el 78 % habita en centros poblados y zonas rurales. La medida cobija a los operadores que atienden a menos de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, a los prestadores rurales y a las organizaciones comunitarias.
Durante el evento de lanzamiento en Bogotá, la directora ejecutiva de la CRA, Gloria Esperanza Narváez Tafur, destacó que este avance histórico reconoce las realidades de las regiones. El propósito central radica en lograr una prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado mucho más sostenible, transparente y eficiente.
Para facilitar la implementación de la normativa, la entidad estructuró una completa Ruta Nacional de Acompañamiento técnico y pedagógico en distintas ciudades. Asimismo, se implementaron herramientas tecnológicas innovadoras como TariCRA, un asistente virtual operativo incluso sin conexión a internet que agiliza los cálculos tarifarios en zonas apartadas.
La estrategia digital también incluye a Sabia, una inteligencia artificial especializada entrenada para resolver en línea todas las inquietudes ciudadanas y normativas. Adicionalmente, la organización habilitó un micrositio especializado en su portal web oficial con guías detalladas, documentos técnicos y material pedagógico de consulta.
El nuevo modelo regulatorio incorpora incentivos fundamentales para promover el uso eficiente del recurso hídrico, disminuir pérdidas técnicas y reconocer inversiones ambientales. De igual manera, contempla condiciones especiales para municipios con alta vulnerabilidad hídrica, zonas PDET y territorios declarados como ZOMAC.
Con la expedición de esta normativa, la comisión culmina la actualización integral de las metodologías tarifarias nacionales tras la resolución previa para grandes operadores. Este esquema participativo fortalece de forma contundente el derecho humano fundamental al agua potable y al saneamiento básico en todo el país.
Las autoridades del sector reiteraron su compromiso inquebrantable de mantener una regulación moderna, cercana a las comunidades y construida de la mano con los actores locales. Garantizar un acompañamiento permanente consolida la sostenibilidad operativa de los gestores comunitarios que históricamente han suministrado agua en los rincones más alejados del territorio nacional.
