El Hotel W de Bogotá fue sede recientemente de un encuentro que buscó unir dos elementos centrales de la vida cotidiana: el retail, del que depende buena parte del consumo diario de los colombianos, y la inteligencia artificial, que dejó de ser una moda pasajera para convertirse en una herramienta cotidiana dentro de las empresas: TeamCore Actions Sumnit 2026. El evento reunió a fabricantes de consumo masivo, cadenas comerciales y expertos en tecnología para discutir cómo la ejecución en el punto de venta puede transformarse mediante algoritmos capaces de anticipar el comportamiento del mercado antes de que ocurra.
Teamcore es una plataforma tecnológica de inteligencia artificial aplicada a la ejecución en retail, fundada en 2015 y con presencia en más de 20 países, entre ellos Estados Unidos, México, Colombia y Chile. La compañía trabaja con más de 500 marcas de consumo masivo alrededor del mundo, ayudando a fabricantes y cadenas comerciales a optimizar la disponibilidad de producto en el punto de venta. Su tecnología automatiza la supervisión de equipos de terreno, detectando de forma proactiva quiebres de stock, errores de precio y promociones mal ejecutadas antes de que afecten las ventas.
Al frente de esta operación está Javier Moreira Moreno, quien asumió la presidencia ejecutiva de Teamcore en octubre de 2025, tras una trayectoria de más de 30 años en el sector tecnológico. Antes de llegar a la compañía, Moreira ocupó cargos de liderazgo en firmas como Microsoft, Hewlett Packard, Workday y Red Points, además de haber sido CEO de Endalia, empresa española de software para gestión humana y nómina, donde lideró procesos de expansión hacia España y América Latina. Su llegada a Teamcore buscó fortalecer el crecimiento global de la compañía.
El encuentro realizado en Bogotá puso sobre la mesa un cambio de mentalidad dentro del sector retail, tradicionalmente asociado solo con el traslado físico de un producto desde la fábrica hasta el punto de venta. Según los organizadores, el consumidor colombiano actual es cada vez más exigente, no solo frente al precio, sino frente a la exhibición, la disponibilidad y los detalles del producto en el anaquel. Esa exigencia obliga a los fabricantes a repensar su relación con la tecnología, y particularmente con la inteligencia artificial, como herramienta para anticipar problemas antes de que se traduzcan en ventas perdidas.
Entre los temas centrales de la conversación estuvieron los casos de éxito que Teamcore ya registra en el mercado colombiano, donde trabaja con compañías grandes de la cadena de consumo masivo, así como la posibilidad de que pequeñas y medianas empresas, las mipymes, puedan acceder también a este tipo de soluciones. El debate giró en torno a los retornos de inversión necesarios para justificar la adopción de inteligencia artificial en negocios de menor tamaño, y sobre cómo la llamada revolución agéntica podría cambiar por completo la forma en que las empresas interactúan con su información comercial.
Jhonatan Rojas, director de Revista Impacta, conversó con Javier Moreira Moreno, CEO de Teamcore, sobre la participación de la compañía en este encuentro, el papel de la inteligencia artificial en la ejecución del retail colombiano, los casos de éxito ya registrados en el país, el reto de llevar estas soluciones a las mipymes y el futuro de los agentes de inteligencia artificial dentro de la llamada revolución agéntica que ya empieza a transformar la manera en que las empresas gestionan su información, en un ejercicio que busca acercar el panorama tecnológico del retail a los lectores de Impacta.
Director Impacta.: Hablemos un poco de Teamcore y la participación que ha tenido en Bogotá en este evento que busca reunir dos elementos fundamentales hoy en la vida cotidiana de las personas: el mundo retail, del cual depende buena parte del consumo diario, y la inteligencia artificial, que ya dejó de ser una moda para convertirse en parte de la cotidianidad de las empresas.
Javier Moreira: Exacto. Al final, el objetivo que tenemos en Teamcore es ayudar a los fabricantes de consumo masivo a maximizar sus ventas y su productividad. Parte de nuestro secreto está en que, mientras la mayoría de los proveedores del mercado intentan analizar el pasado para entender lo que ya ocurrió, nosotros trabajamos en prever el futuro, para que cuando llegue sea un futuro donde no haya venta perdida y donde la productividad en la gestión del punto de venta sea la máxima posible para nuestros clientes. Esa capacidad de anticipación es, para nosotros, el verdadero diferencial frente a otras soluciones tecnológicas que existen hoy en el mercado del retail.
D.I.: Muchas veces el sector retail se ve como algo que sigue siendo, en esencia, trasladar un producto de la fábrica al punto de venta. ¿Cómo se involucra la inteligencia artificial en un negocio que muchas personas todavía conciben como algo tan físico y tan poco digital?
J.M.: Nosotros nos centramos en que, cuando el producto llega al punto de venta final, siempre esté disponible, y no solo disponible, sino con el precio adecuado, la posición adecuada y la exhibición correcta. Creo que el consumidor colombiano actual es cada vez más exigente, y ya no solo presta atención al precio, sino también a los detalles, lo que hace muy importante que los fabricantes se centren en tener una buena exposición en el punto de venta. Nosotros no influimos en la cadena de suministro; lo que hacemos es influir en que el producto siempre esté disponible allí, a través de algoritmos de inteligencia artificial que nos permiten predecir dónde va a haber una venta perdida.
D.I.: Dentro de este encuentro en Bogotá llaman la atención los casos de éxito que ya tienen en el mercado colombiano, con empresas grandes de la cadena de consumo masivo del país. Pero hablemos de casos más específicos: ¿qué pasa con las empresas pequeñas, las mipymes, que también quisieran mejorar sus procesos logísticos con una herramienta como la de Teamcore?
J.M.: Nosotros estamos más enfocados en el mercado corporativo y de grandes cuentas, aunque nuestra solución funcionaría perfectamente también en compañías más pequeñas. Creo que, al final, es una cuestión de retorno de inversión y de capacidad de inversión, porque detrás de nuestra solución hay una serie de costos que no todas las compañías se pueden permitir hoy en día. Sin embargo, a medida que la tecnología se vuelve más accesible y los agentes de inteligencia artificial permiten automatizar procesos que antes requerían equipos más grandes, creo que en el futuro cercano será mucho más viable llevar este tipo de soluciones también a las mipymes colombianas, que representan una parte enorme del tejido productivo del país.
D.I.: Otro punto fundamental es el futuro de este proceso: ¿cómo seguirá avanzando la inteligencia artificial dentro de toda la cadena de ejecución en retail?
J.M.: Creo que podemos ponernos a soñar, y seguramente lo que termine sucediendo será mucho más grande que la ambición de nuestro propio sueño. Al final, lo que estamos trabajando es en intentar automatizarlo todo. Parte del reto que tenemos hoy es que, a través de nuestros algoritmos, estamos suministrando casi un millón de tareas a nuestros clientes, y esas tareas hay que ejecutarlas. Hoy priorizamos la ejecución de esas tareas para centrarnos en aquellas que tienen mayor impacto. Con la llegada de la inteligencia artificial, y concretamente de los agentes de inteligencia artificial, vamos a poder automatizar buena parte de esas tareas, lo que nos permitirá un mayor nivel de ejecución y de resultados.
D.I.: ¿Cómo vislumbra entonces el futuro de esta tecnología dentro del retail, ya con los agentes de inteligencia artificial trabajando entre sí?
J.M.: El siguiente paso, que ya no es un sueño porque es una realidad, es que estos agentes puedan trabajar entre sí para automatizar procesos completos. Con eso en mente, vislumbramos un futuro donde no exista la venta perdida para los clientes de Teamcore, y donde la productividad en la gestión del punto de venta sea la máxima posible, apoyada siempre en los agentes de inteligencia artificial. Creo que ese es el horizonte hacia el que se mueve toda la industria del retail hoy en día, no solo en Colombia, sino en toda la región, y hacia allá estamos trabajando desde Teamcore con cada uno de nuestros clientes.
D.I.: Para cerrar, no me puedo ir sin preguntarle por un término que ustedes han puesto de moda en el mundo retail, y más bien en todo el mundo tecnológico: la revolución agéntica. ¿En qué consiste?
J.M.: Esto cambia por completo el paradigma de los datos. Hasta hoy hemos estado acostumbrados a buscar información en un dashboard o un reporte, lugares donde uno ve los datos, pero tiene que interpretarlos y correlacionarlos por su cuenta, siempre con una pregunta en la cabeza que necesita responder. Lo que hace nuestro agente, al que llamamos Team, es estar conectado con toda esa información, de manera que cualquiera de nuestros clientes puede preguntarle directamente cómo evoluciona una categoría en una región y un periodo determinado, compararlo con el año anterior, o incluso pedirle que arme un informe para compartir con sus compañeros o su jefe.
