LATAM Airlines Colombia se convirtió este 6 de abril de 2026 en la primera aerolínea del país en obtener la certificación Friendly Biz, otorgada por la Cámara de la Diversidad. Este reconocimiento acredita a la compañía como una organización que cumple con estándares internacionales y buenas prácticas orientadas a promover espacios seguros para sus colaboradores, clientes y aliados. El sello no solo posiciona a la aerolínea como un referente de inclusión en el mercado nacional, sino que la acredita oficialmente ante 30 cámaras de diversidad alrededor del mundo, elevando su competitividad global.
La certificación Friendly Biz es una credencial líder que avala a las empresas como entornos libres de discriminación para el talento y los proveedores diversos. Para obtener este sello, LATAM Airlines Colombia superó un riguroso proceso de 5 fases que incluyó la revisión minuciosa de sus políticas internas, jornadas de sensibilización y capacitaciones técnicas. Este esfuerzo institucional busca garantizar que la equidad y la inclusión no sean solo conceptos corporativos, sino pilares operativos que se reflejen en la cultura organizacional y en la experiencia de viaje de cada pasajero.
Erika Zarante, CEO de LATAM Airlines Colombia, afirmó que este reconocimiento representa un paso significativo para la industria aérea en el país. Según la directiva, conectar personas implica necesariamente construir espacios donde todos los ciudadanos puedan sentirse respetados, valorados y seguros. Zarante destacó que la obtención de este certificado es el resultado de un trabajo sostenido del grupo LATAM para fomentar una cultura diversa. Esta visión busca impactar no solo el ambiente laboral interno, sino también la atención directa que reciben los usuarios en aeropuertos y durante los vuelos.
Por su parte, el presidente de la Cámara de la Diversidad, Felipe Cárdenas, comentó que el hito alcanzado por la aerolínea envía un mensaje poderoso sobre la excelencia en las experiencias de viaje. Cárdenas señaló que la inclusión y la equidad son hoy componentes fundamentales de la calidad del servicio en el sector transporte. La certificación Friendly Biz garantiza que las empresas avanzan decididamente en la construcción de culturas respetuosas, fortaleciendo el compromiso de la industria con una oferta país mucho más incluyente y adaptada a las necesidades del talento y clientes diversos.
Entre los beneficios directos de este sello se encuentra la obtención de la credencial de seguridad para el pasajero diverso, lo que genera mayor confianza en los viajeros que buscan entornos libres de prejuicios. Además, la aerolínea se consolida como un empleador atractivo para el talento humano que valora la diversidad como un activo estratégico. La implementación de políticas institucionales de inclusión permite a la compañía mitigar riesgos de discriminación y mejorar el clima laboral, factores que inciden directamente en la eficiencia operativa y en la fidelización de sus proveedores estratégicos.
La Cámara de la Diversidad, organismo que otorga el sello, es una entidad reconocida por fomentar el empoderamiento económico de comunidades diversas y migrantes en Colombia. A través del apoyo al emprendimiento y la conexión de proveedores, esta organización impulsa entornos laborales seguros que benefician la productividad nacional. La alianza entre LATAM y la Cámara refuerza el ecosistema de diversidad en el sector aeronáutico, permitiendo que los estándares internacionales de trato digno se apliquen de manera uniforme en todos los puntos de contacto de la operación aérea en 2026.
Este reconocimiento se suma a los esfuerzos del grupo LATAM por elevar la calidad de su servicio mediante la capacitación constante de su personal de tierra y tripulaciones de mando. El trabajo coordinado con los actores del sector aeroportuario permite que cada viaje se viva con mayor tranquilidad y bienestar, eliminando barreras sociales y culturales. La aerolínea continuará reforzando su estrategia de sostenibilidad social, entendiendo que la diversidad es un motor de innovación que permite conectar mejor con las realidades de un mundo globalizado y en constante transformación social.
Finalmente, LATAM Airlines Colombia reiteró su compromiso de seguir liderando iniciativas que promuevan la equidad de género y el respeto por la orientación sexual e identidad de género en sus procesos de selección. Con la obtención de la certificación Friendly Biz, la empresa se proyecta como una aerolínea amigable que utiliza la inclusión como una herramienta para generar valor social y económico. Este avance marca un precedente para que otras empresas del sector transporte en Colombia adopten modelos de gestión similares, asegurando que el cielo sea un espacio de respeto para todos los ciudadanos.
