El alcalde mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, calificó como actos de violencia inaceptable los recientes incidentes protagonizados por un grupo de domiciliarios en la capital. El mandatario se refirió específicamente a las imágenes viralizadas donde se observa a varios motociclistas persiguiendo y atacando un vehículo particular en plena vía pública. Según Galán, estos comportamientos no pueden ser catalogados simplemente como intolerancia ciudadana, sino que representan agresiones directas que vulneran la tranquilidad de los habitantes.
La administración distrital impartió instrucciones precisas a la Policía Metropolitana y a la Secretaría de Movilidad para que identifiquen y sancionen a los responsables de estos desmanes. Sin embargo, el alcalde enfatizó que la fuerza pública no es la única encargada de mitigar esta problemática. Para el mandatario, las plataformas digitales tienen una deuda pendiente con la cultura ciudadana y deben ser parte activa de la solución frente a los constantes desórdenes viales que afectan a la ciudad.
En un mensaje directo a la compañía Rappi, Galán aseguró que la empresa no puede "lavarse las manos" frente a las conductas de sus colaboradores en las calles. El mandatario sostuvo que, debido al vínculo existente entre la plataforma y los repartidores, es imperativo que se ejerzan mecanismos de control y supervisión mucho más estrictos. La exigencia del Distrito busca evitar que se repitan episodios de violencia que pongan en riesgo la integridad de los conductores y peatones bogotanos.
El llamado de atención también incluyó una fuerte crítica al comportamiento recurrente de algunos domiciliarios que transitan en contravía o utilizan los andenes como vías rápidas. Estas infracciones de tránsito han generado un clima de inseguridad para los peatones y otros conductores en diversos sectores de Bogotá. El alcalde exigió que la empresa garantice que cada uno de sus aliados respete las normas mínimas de convivencia y seguridad vial de forma obligatoria durante sus jornadas de trabajo.
Durante su declaración, Galán reconoció que Rappi representa un hito de innovación y un orgullo empresarial tanto para Bogotá como para Colombia a nivel internacional. No obstante, advirtió que ese éxito corporativo conlleva una responsabilidad social ineludible con los ciudadanos y con la infraestructura de la ciudad. El reconocimiento de su impacto económico no los exime de velar por el comportamiento ético y cívico de quienes portan su marca y colores en el espacio público urbano.
La Alcaldía espera que en los próximos días las plataformas de servicios a domicilio presenten planes concretos para mejorar la trazabilidad y el monitoreo de sus conductores. El objetivo es establecer un canal de comunicación efectivo que permita sancionar internamente a quienes participen en riñas o bloqueos. La seguridad ciudadana en Bogotá depende, en gran medida, de que las empresas tecnológicas asuman su rol como actores corresponsables del orden y la convivencia dentro del perímetro de la capital.
Las cifras de incidentes viales que involucran a motociclistas de plataformas han mostrado una tendencia preocupante en el primer trimestre de 2026. Por esta razón, la Secretaría de Movilidad intensificará los operativos de control de documentos y comportamiento en las zonas con mayor afluencia de pedidos. El Distrito no descarta implementar medidas administrativas más severas si las compañías de entrega no demuestran un compromiso real con la mitigación de estos focos de violencia sistemática que se han denunciado.
Finalmente, el mandatario recordó que la innovación debe ir de la mano con el respeto a la ley y la protección del ciudadano. Rappi tiene la misión de supervisar que sus colaboradores no agredan a las personas ni violen las normas básicas de tránsito en Bogotá. La administración distrital mantendrá un seguimiento riguroso sobre las acciones que tome la plataforma para corregir estas conductas. Se espera que la respuesta de la empresa sea inmediata para restaurar la confianza y el orden.
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