En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, TransMilenio S.A. condecoró a 50 operadores, técnicos del Centro de Control y gestores psicosociales por su compromiso institucional con la seguridad de las mujeres dentro del sistema de transporte público de Bogotá.
El reconocimiento destacó la labor del personal que ha activado oportunamente el protocolo de atención para posibles casos de Violencia Basada en Género (VBG), identificado dentro del sistema como Código TM26, utilizado especialmente ante situaciones de posible acoso sexual o riesgo para las usuarias.
De acuerdo con la entidad, este protocolo se activa mediante un dispositivo de emergencia ubicado en los buses, conocido como “pisón”, que permite alertar de manera inmediata al Centro de Control para coordinar la atención y respuesta frente a situaciones de riesgo que se presenten durante los desplazamientos.
Durante el año 2025 se registraron 74 activaciones del Código TM26 a través de este mecanismo, dentro de un total de 164 casos de violencia basada en género reportados en el sistema. En lo corrido de 2026 se han registrado 15 activaciones del código, dentro de 31 incidentes relacionados con este tipo de violencia.
La gerente general de TransMilenio, María Fernanda Ortiz, señaló que este reconocimiento busca destacar el compromiso del personal que actúa como primera línea de respuesta dentro del sistema. Según indicó, su capacidad de reacción y profesionalismo contribuyen a garantizar la atención inmediata y a fortalecer la confianza de las usuarias en los protocolos de seguridad.
Entre 2024 y marzo de 2026, la Dirección Técnica de Seguridad del sistema ha realizado 18.604 capacitaciones dirigidas a operadores, personal técnico, gestores, Policía y otros actores del sistema, con el objetivo de fortalecer la prevención y la atención adecuada frente a situaciones de violencia basada en género.
Estas jornadas de formación buscan sensibilizar al personal sobre la importancia de actuar con rapidez y responsabilidad frente a posibles casos de acoso o agresión, además de fortalecer la articulación con entidades distritales encargadas de brindar acompañamiento a las víctimas.
Desde la entidad se destacó que la seguridad de las mujeres se ha convertido en un pilar operativo del sistema, mediante estrategias que incluyen protocolos de atención, acciones de prevención, campañas de sensibilización y trabajo conjunto con distintas instituciones de la ciudad.
Gracias a este trabajo articulado, el componente de atención del Plan de Acción de Seguridad de la Mujer ha fortalecido su rol como primer respondiente dentro del sistema, garantizando atención oportuna a las víctimas y contribuyendo a avanzar hacia una movilidad más segura, digna y libre de violencias para todas las mujeres.
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Bogota
