En un entorno laboral marcado por el agotamiento, la rotación constante y la desconexión emocional, las cifras comienzan a encender alertas serias en las organizaciones modernas. Estudios recientes muestran que el 79% de los empleados estaría mucho más comprometido con su trabajo si recibiera un mayor reconocimiento por sus labores, mientras que las empresas con programas formales de agradecimiento reducen hasta en un 31% la rotación de su personal. En este contexto de 2026, la forma de liderar se convierte en un factor estratégico para la sostenibilidad empresarial en toda América Latina.
Es precisamente en este escenario desafiante donde la consultora internacional Claudia Secaida presenta su libro titulado Liderar con el corazón, una obra publicada bajo el sello Bronce de Grupo Planeta. El texto propone repensar el liderazgo desde la empatía, la conexión humana y la experiencia emocional de los equipos de trabajo. El libro recoge más de 20 años de experiencia con organizaciones de alto desempeño en distintos países, y surge como una respuesta técnica a la pregunta de cómo liderar mejor en tiempos de presión, cambio constante y profundo desgaste humano.
Con una formación destacada en el Disney Institute y un MBA en Hospitalidad y Finanzas realizado en Suiza, Secaida traslada su vasta experiencia global al complejo contexto latinoamericano actual. Su propuesta literaria parte de una premisa clara: el éxito sostenible de una organización no depende únicamente de sus procesos internos, la tecnología o la infraestructura física, sino de la calidad del vínculo real entre los líderes y sus colaboradores. El libro se presenta como una hoja de ruta necesaria para humanizar las cifras de productividad en las compañías.
Liderar con el corazón funciona como una guía práctica y bastante accesible para gerentes, supervisores y líderes de diversos equipos, especialmente en sectores donde la experiencia del cliente es el factor determinante. A lo largo de sus capítulos, la autora combina herramientas de liderazgo, hospitalidad internacional y pedagogía aplicada con ejercicios sumamente concretos. Estos casos reales permiten llevar la inteligencia emocional al día a día de la gestión corporativa, permitiendo que la teoría se transforme en acciones que impacten positivamente el clima organizacional de las empresas.
La autora señala con firmeza que las personas son el activo más valioso de toda organización y que la experiencia del cliente siempre será un reflejo directo de la experiencia del colaborador. Desde esta mirada integral, decisiones cotidianas como escuchar activamente, reconocer el esfuerzo, acompañar los procesos emocionales o crear entornos psicológicamente seguros se convierten en palancas reales de productividad. El libro enseña que un líder que conecta emocionalmente con su equipo logra resultados superiores y una lealtad que no se compra con simples incentivos económicos.
Lejos de los modelos tradicionales basados estrictamente en la autoridad y el control vertical, Secaida demuestra cómo el liderazgo empático puede impactar positivamente la creatividad y la permanencia del talento. Su mensaje conecta con una tendencia creciente en el mundo corporativo global: liderar con humanidad ya no es visto como un valor blando o secundario, sino como una ventaja competitiva fundamental. El libro invita a los directivos a salir de sus oficinas para entender las necesidades reales de quienes ejecutan las tareas diarias en la operación.
Con esta publicación, Claudia Secaida consolida su voz como una referente regional indiscutible en temas de liderazgo para empresas de hospitalidad, turismo, educación y retail. Liderar con el corazón ya se encuentra disponible en las principales librerías físicas y plataformas digitales del país, sumándose a una conversación cada vez más urgente en la región. Las empresas exitosas no se sostienen solo con estructuras rígidas, sino con personas que se sienten verdaderamente vistas, valoradas y escuchadas por sus superiores en cada jornada laboral del año.
Sobre la autora: Claudia Secaida. Es una consultora internacional experta en liderazgo y experiencia del cliente, con una trayectoria de más de dos décadas asesorando organizaciones de alto nivel. Posee un MBA en Hospitalidad y Finanzas de Suiza, formación especializada en el Disney Institute, una maestría en Educación Universitaria y estudios doctorales en Educación Virtual. Su enfoque integra la hospitalidad global con la gestión de equipos, convirtiéndola en una conferencista reconocida en América Latina por su capacidad para transformar culturas organizacionales mediante la inteligencia emocional y el fortalecimiento de los vínculos humanos en el trabajo.
Sección
Libros
