La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales informó a la ciudadanía que, desde este 30 de marzo de 2026, se reactiva formalmente el servicio de agendamiento. Este sistema permite nuevamente la gestión de trámites y servicios a través de los canales de atención presencial y de video atención técnica. La puesta en marcha de esta herramienta facilita el acceso de los usuarios a la oferta institucional, garantizando un proceso organizado, seguro y eficiente hoy.
El sistema de agendamiento habilitado permite el registro de citas exclusivamente para el mes en curso, mostrando la disponibilidad en tiempo real. Los ciudadanos podrán visualizar los servicios ofertados con su respectiva ciudad, fecha exacta y oficina de atención asignada por la entidad nacional. Este ordenamiento busca evitar aglomeraciones en los puntos de contacto físico y optimizar el tiempo de los contribuyentes colombianos. La plataforma digital es la vía principal para asegurar un espacio de atención personalizada.
La reactivación del servicio es una respuesta directa a las necesidades de los usuarios que requieren adelantar procesos complejos de manera dirigida. La DIAN agradeció a los ciudadanos por su comprensión durante el periodo de ajuste técnico de los canales de comunicación oficiales. Se invita a toda la población a utilizar estos medios para realizar sus trámites y consultas de forma oportuna. La seguridad de la información sigue siendo una prioridad absoluta para el Gobierno Nacional.
Para ingresar al sistema de agendamiento, los interesados deben dirigirse al portal web oficial www.dian.gov.co de manera inmediata. Una vez allí, el usuario debe seleccionar el tipo de servicio que requiere y elegir la modalidad de atención, ya sea virtual o presencial. Es fundamental contar con los documentos de identificación a la mano para completar el registro de la cita exitosamente. El sistema confirmará el espacio asignado mediante un correo electrónico institucional enviado al solicitante.
Para obtener mayor información o resolver dudas sobre el proceso de registro, la ciudadanía puede comunicarse con el Contact Center nacional. El número habilitado para la atención telefónica es el (601) 489 9000, donde asesores especializados brindarán soporte técnico a los contribuyentes. Este canal de voz complementa la oferta digital para asegurar que ninguna persona se quede sin acceso a los servicios tributarios. La asistencia personalizada es clave para el cumplimiento de las obligaciones fiscales vigentes.
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales continúa trabajando arduamente para fortalecer la seguridad de sus plataformas de información y canales de contacto. El objetivo primordial es brindar un mejor servicio a la ciudadanía, minimizando los riesgos de fraude o suplantación de identidad en los trámites. La modernización tecnológica de la entidad permite una interacción mucho más fluida entre el Estado y los generadores de riqueza. El control aduanero y tributario se beneficia de estos procesos.
Es importante recordar que el agendamiento es totalmente gratuito y no requiere de intermediarios para su realización efectiva en la plataforma. Los contribuyentes deben estar alerta ante posibles estafas de terceros que pretendan cobrar por la asignación de turnos en las oficinas. La transparencia en el acceso a los servicios públicos es un pilar fundamental de la gestión actual en el 2026. Cumplir con las citas programadas permite que el sistema de atención funcione sin retrasos operativos.
Finalmente, la reactivación de la video atención se consolida como una alternativa eficiente para quienes no pueden desplazarse físicamente a las sedes. Esta modalidad permite resolver inquietudes complejas desde la comodidad del hogar o la oficina, utilizando herramientas de comunicación digital seguras. La DIAN reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la facilitación del comercio exterior. El país avanza hacia una administración tributaria mucho más cercana, tecnificada y transparente para todos.
