El sistema TransMilenio S.A. puso en funcionamiento el nuevo Centro de Control Integrado en Bogotá, considerado uno de los más avanzados de América Latina en gestión de transporte público urbano. Desde este espacio se coordina en tiempo real la operación de los componentes Troncal, TransMiZonal y TransMiCable, así como la seguridad del sistema, en una apuesta por optimizar la movilidad y mejorar la experiencia de millones de usuarios.
Por primera vez en la historia del sistema, toda la operación y la gestión de seguridad se integran en un mismo lugar. El centro opera las 24 horas del día con tecnología de última generación y equipos especializados que permiten monitorear el comportamiento de la red de transporte en toda la ciudad, facilitando la toma de decisiones en tiempo real frente a situaciones que afectan el servicio.
Durante la puesta en marcha, el alcalde Carlos Fernando Galán destacó la importancia de este avance para la ciudad y reconoció el trabajo del personal encargado de la operación. Señaló que el sistema continúa siendo un referente internacional y que la modernización de sus capacidades de control es clave para garantizar el funcionamiento diario y la conectividad de millones de ciudadanos.
La gerente de la entidad, María Fernanda Ortiz, explicó que es la primera vez en 25 años que todos los componentes operativos y de seguridad se gestionan desde un mismo punto. El centro permite controlar más de 10.500 buses, acceder a cerca de 2.700 cámaras fijas en la ciudad y monitorear más de 36.900 cámaras a bordo de la flota.
Este sistema integrado facilita decisiones más informadas y reacciones más rápidas ante incidentes. Entre sus capacidades se encuentran la detección de riñas, emergencias de salud y situaciones de riesgo en tiempo real, así como la identificación de sobreocupación en buses y estaciones, lo que permite ajustar frecuencias y mejorar la operación de acuerdo con la demanda del servicio.
Además, el centro fortalece la comunicación con los usuarios al permitir la emisión de información en tiempo real sobre novedades en el sistema. Esto incluye avisos sobre retrasos, bloqueos o cambios en la operación, así como la orientación sobre rutas alternativas, contribuyendo a una movilidad más predecible y a decisiones de viaje mejor informadas por parte de los ciudadanos.
En materia de seguridad, la integración con entidades como la Policía y organismos de emergencia permite una respuesta más coordinada. El uso de inteligencia artificial y sistemas ITS facilita la detección de comportamientos anómalos, la activación de protocolos y la reducción de tiempos de reacción frente a incidentes dentro del sistema de transporte.
El Centro de Control cuenta con una infraestructura de 1.200 metros cuadrados y capacidad para 209 puestos de trabajo. Desde allí se supervisan hasta 4 millones de viajes diarios y se procesan más de 40 millones de registros de datos, integrando información del sistema de recaudo, sensores a bordo y plataformas de análisis en tiempo real.
Con esta implementación, Bogotá marca un hito en los 25 años de TransMilenio, consolidando una plataforma tecnológica que fortalece la gestión del transporte público. La integración operativa y de seguridad no solo moderniza el sistema, sino que impacta directamente en la calidad del servicio, la seguridad y la eficiencia para millones de usuarios en la ciudad.
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