La EPS Famisanar presentó un balance de acciones ante los requerimientos formulados por la Defensoría del Pueblo, en el marco de la Mesa Nacional de la Estrategia Dipsa, escenario donde expuso medidas orientadas a mejorar la prestación del servicio y garantizar la atención de sus afiliados. El informe fue presentado por el agente interventor, Germán Darío Gallo, quien señaló que la entidad avanza en decisiones operativas y financieras para estabilizar su funcionamiento.
Según la EPS, las acciones responden a los cinco requerimientos realizados por la Defensoría el 31 de diciembre de 2025 y hacen parte de una hoja de ruta que busca fortalecer la capacidad de respuesta institucional. La entidad aseguró que se priorizó la articulación territorial y la implementación de medidas inmediatas para asegurar la continuidad de los servicios en los departamentos donde tiene presencia, con énfasis en atención oportuna y sostenibilidad operativa.
En cuanto a la red de servicios, Famisanar reportó más de 650 prestadores activos y 105 operadores de transporte especial, especialmente en Bogotá, Boyacá, Cundinamarca, Meta y Tolima, regiones donde se concentra el seguimiento institucional. Las acciones buscan reducir la dependencia de un solo prestador, ampliar la cobertura de atención y mejorar la logística para usuarios en zonas de difícil acceso, garantizando continuidad en los tratamientos y consultas.
La EPS también anunció la reorganización del modelo de dispensación de medicamentos mediante ajustes en los gestores farmacéuticos. Entre las decisiones adoptadas se encuentra la entrada en operación de nuevos operadores, la ampliación de cobertura de algunos servicios y la finalización de contratos anteriores. Con ello, se implementará un plan de choque integral en los 16 departamentos donde la entidad presta servicios para normalizar la entrega de medicamentos.
En el frente financiero, la entidad informó que entre 2025 y 2026 destinó recursos significativos para estabilizar la red de atención, con un incremento del 20 % en el reconocimiento y pago a la red pública. Asimismo, reportó giros superiores a $85.000 millones durante la intervención y una asignación de $1,42 billones para servicios de baja, mediana y alta complejidad, con el propósito de garantizar sostenibilidad en la prestación.
El pago acumulado para el fortalecimiento de la red alcanzó los $5,31 billones, mientras que los recursos destinados a gestores farmacéuticos registraron un aumento promedio del 16 %. La EPS señaló que estos movimientos permitieron adelantar más de 7.300 conciliaciones de cartera con prestadores, contribuyendo a mayor claridad financiera y a la reorganización de la relación contractual con clínicas, hospitales y operadores de salud.
De acuerdo con la entidad, el fortalecimiento de la red no solo implica ampliar contratos, sino asegurar flujo oportuno de recursos, supervisión técnica y presencia territorial efectiva. Las medidas buscan reducir riesgos operativos, mejorar la atención a los usuarios y recuperar la confianza de los prestadores en medio del proceso de control y reorganización institucional que atraviesa la EPS actualmente.
Las autoridades reiteraron que el seguimiento continuará dentro de los espacios de diálogo institucional, con el objetivo de garantizar el derecho a la salud de los afiliados y consolidar soluciones estructurales que permitan estabilizar la operación del sistema en los territorios donde Famisanar mantiene cobertura.
Sección
Salud
