La aerolínea Wingo informó que decidió extender la suspensión temporal de sus vuelos desde y hacia Caracas hasta el viernes 12 de diciembre de 2025. La medida se mantiene mientras la compañía continúa evaluando las condiciones necesarias para garantizar la seguridad operacional en esta ruta, en coordinación con las autoridades y organismos competentes.
Según explicó la aerolínea, la decisión responde a su política de prevención y gestión de riesgos, priorizando en todo momento la integridad de los pasajeros y las tripulaciones. Wingo reiteró que la seguridad es un principio innegociable dentro de su operación y que cualquier reanudación de vuelos se hará únicamente cuando existan garantías plenas para la navegación aérea.
Con el fin de mitigar el impacto de esta suspensión, la aerolínea habilitó varias opciones de protección para los pasajeros que tenían vuelos programados durante el periodo afectado. Estas alternativas buscan brindar flexibilidad y acompañamiento a los usuarios mientras se mantiene la interrupción del servicio hacia Venezuela.
Entre las opciones disponibles se encuentra el reembolso del 100 % del valor del tiquete, el cual puede realizarse al medio de pago original o, si el pasajero lo prefiere, a través de un voucher Wingo que podrá utilizarse para adquirir servicios de la aerolínea en una fecha posterior.
Adicionalmente, los viajeros podrán solicitar el cambio de vuelo, sujeto a disponibilidad, sin cobro de penalidades ni diferencias tarifarias. Esta opción permite reprogramar el itinerario de manera flexible, de acuerdo con las necesidades de cada pasajero y las alternativas disponibles dentro de la red de rutas de la aerolínea.
Wingo señaló que estas gestiones pueden realizarse de manera autónoma a través de su sitio web oficial, wingo.com, ingresando a la sección “Mi Reserva”. También están habilitados los canales habituales de atención al cliente para quienes requieran acompañamiento adicional en el proceso.
La aerolínea recomendó a sus pasajeros mantenerse informados de manera permanente a través de sus canales oficiales, donde se estarán publicando actualizaciones sobre la evolución de la situación y cualquier cambio en la operación hacia Caracas.
Finalmente, Wingo ratificó su compromiso con una operación responsable y transparente, asegurando que continuará monitoreando el contexto operativo y comunicará oportunamente cualquier novedad relacionada con la reanudación de sus vuelos hacia Venezuela.
