Garantizar la conectividad aérea en regiones donde no existen alternativas viables de transporte exige decisiones operativas y tarifarias diferenciadas. En ese contexto, SATENA mantiene un modelo de operación social respaldado por un esquema de pisos y techos tarifarios y beneficios poblacionales, orientado a asegurar el acceso al transporte aéreo en zonas históricamente apartadas del país.
La aerolínea conecta de manera permanente territorios como Chocó, Putumayo, Amazonas, Arauca y los Llanos Orientales, donde la aviación cumple una función estratégica más allá de la lógica comercial. En estas regiones, el transporte aéreo resulta esencial para el acceso a servicios de salud, educación, comercio, institucionalidad y atención de emergencias, convirtiéndose en un eje clave de integración territorial.
“En muchas regiones del país, volar no es un lujo, es una necesidad. Por eso, nuestra operación y nuestra política tarifaria están concebidas como un servicio público que debe ser sostenible, regulado y accesible para las comunidades”, señaló Óscar Zuluaga Castaño, presidente de la aerolínea.
SATENA es actualmente la única aerolínea en Colombia que opera bajo un esquema de pisos y techos tarifarios. Este mecanismo permite ofrecer precios controlados y previsibles en rutas sociales y de baja demanda comercial, evitando incrementos desproporcionados y protegiendo a los usuarios en regiones donde, en muchos casos, la compañía es el único operador aéreo.
Sobre esta base regulatoria, la aerolínea aplica tarifas diferenciales con porcentajes definidos como instrumentos de inclusión y movilidad. Entre los beneficios se encuentran descuentos del 33 % para niños entre 2 y 11 años, del 10 % para adultos mayores de 60 años en toda la red nacional y del 15 % para jóvenes entre 14 y 28 años a través de la Tarjeta Joven, en alianza con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y FONTUR.
La aerolínea también implementa la Tarifa Social, dirigida a personas clasificadas en los grupos A, B o C del Sisbén que residen en regiones donde SATENA es el único operador, especialmente para desplazamientos asociados a razones de salud, reunificación familiar o trámites esenciales.
Como parte de su rol institucional, SATENA mantiene la Tarifa Fuerza Pública – Veteranos – GSED, dirigida a personal activo, pensionado o en retiro de las Fuerzas Militares y la Policía Nacional, así como beneficios para su núcleo familiar. Adicionalmente, la Silla del Héroe otorga descuentos especiales a soldados en servicio militar obligatorio, estudiantes de escuelas militares y miembros de la Fuerza Pública heridos en combate.
La compañía contempla, además, tarifas preferenciales para grupos de más de 10 personas y el programa SATENA Negocios, orientado a entidades públicas y privadas, que ofrece descuentos automáticos y flexibilidad operativa para viajes recurrentes hacia regiones apartadas del país.
“Este modelo integral, que articula operación aérea, regulación tarifaria y beneficios poblacionales con porcentajes definidos, nos permite facilitar la movilidad de miles de ciudadanos a costos razonables, fortalecer las economías regionales, impulsar el turismo sostenible y mejorar la calidad de vida de comunidades que dependen del transporte aéreo como su principal medio de conexión”, concluyó Zuluaga Castaño.
Con esta estrategia, SATENA reafirma su misión de garantizar la conectividad aérea regional, consolidando el transporte aéreo como una herramienta clave para cerrar brechas territoriales y sociales en Colombia.
