Samsung anunció el lanzamiento de “Ayúdame a elegir”, una nueva herramienta digital gratuita diseñada para orientar a los consumidores en la selección de la lavadora ideal de acuerdo con sus necesidades reales. La propuesta busca simplificar el proceso de compra, ofreciendo asesoría en tiempo real basada en el tamaño del hogar, los hábitos de lavado y el estilo de vida de cada usuario.
Disponible en línea, la herramienta permite evaluar distintos tipos de electrodomésticos, como lavadoras, secadoras, torres de lavado y lavasecas. A través de una experiencia intuitiva, los usuarios reciben recomendaciones personalizadas que les ayudan a tomar decisiones más informadas, evitando la confusión que suele generar la amplia oferta de modelos disponibles en el mercado.
“Los consumidores de hoy tienen una amplia gama de necesidades y preferencias de lavado, y eso significa que no existe una solución única para todos”, afirmó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe de Ventas y Marketing del negocio de Digital Appliances en Samsung Electronics. Según explicó, la herramienta facilita el descubrimiento del producto adecuado al simplificar el proceso de elección.
Samsung ha ampliado de forma constante su portafolio de lavadoras para adaptarse a diferentes estilos de vida, desde modelos compactos para personas que viven solas hasta equipos de gran capacidad para hogares numerosos. Sin embargo, al comprar en línea, esta diversidad puede resultar abrumadora, una barrera que “Ayúdame a elegir” busca eliminar mediante un acompañamiento paso a paso.
La plataforma guía al usuario a través de preguntas clave relacionadas con su realidad cotidiana: número de personas en el hogar, frecuencia semanal de lavado, espacio disponible, presencia de mascotas y prioridades como el ahorro de energía o de tiempo. Con base en estas respuestas, el sistema sugiere los modelos de lavadoras Samsung disponibles en cada región.
Por ejemplo, si una persona vive sola, tiene mascota y necesita optimizar el espacio, la herramienta puede recomendar Bespoke AI Laundry Combo. Este equipo integra lavado y secado en una sola unidad, incorpora ciclos especializados como Pet Care y funciones inteligentes como AI Wash & Dry, reduciendo la necesidad de contar con dos máquinas independientes.
Esta iniciativa se suma a otras estrategias de la compañía para facilitar la experiencia de compra, como la creación de contenidos audiovisuales en redes sociales que muestran los productos en entornos reales. Estos videos permiten a los consumidores visualizar mejor cómo las soluciones recomendadas pueden integrarse a sus propios espacios.
“Ayúdame a elegir” comenzará a estar disponible en Samsung.com en mercados globales seleccionados a partir de enero, con una expansión progresiva a más países. Además, Samsung planea extender esta experiencia a nuevas categorías de productos durante la primera mitad de 2026, reforzando su apuesta por decisiones de compra más seguras, informadas y alineadas con las necesidades de cada hogar.
