El presidente Daniel Noboa dio un nuevo paso en la modernización de los servicios públicos con la inauguración de la nueva Agencia del Registro Civil Ecuador en Tumbaco, un espacio que busca mejorar la atención ciudadana en el nororiente de Quito y beneficiar a miles de habitantes de Cumbayá, Pifo, Puembo y sectores aledaños.
La apertura fue liderada por el ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Roberto Kury Pesantes, quien destacó que la nueva agencia está ubicada en el Ventura Mall, una zona estratégica que facilita el acceso de los ciudadanos. La atención se brindará de lunes a viernes, entre las 08h00 y las 17h00.
Este nuevo punto de atención reemplaza a la antigua agencia de Tumbaco y cuenta con instalaciones más amplias, modernas, accesibles y seguras. La obra se enmarca en la política de modernización del Estado impulsada por el Ejecutivo, orientada a transformar la prestación de servicios públicos y acercarlos a la ciudadanía.
Durante el acto inaugural, el ministro Kury señaló que la agencia de Tumbaco es la primera de varias que se abrirán en distintos puntos del país. Según explicó, el objetivo es ubicar oficinas en lugares estratégicos y de fácil acceso, respondiendo a las necesidades reales de la población.
La alta demanda del sector fue uno de los factores determinantes para la ampliación de la infraestructura. Entre enero y noviembre de 2025, la anterior Agencia Tumbaco registró 60.978 atenciones, lo que representó el 4,95 % de la producción total de la Zona 9 (Pichincha), evidenciando la necesidad de fortalecer la capacidad operativa.
La nueva agencia cuenta con módulos para cedulación, inscripciones, actualizaciones y certificados, así como una sala destinada a matrimonios y espacios para recaudación, supervisión y producción. Además, dispone de equipamiento para la emisión de pasaportes y un equipo humano conformado por ocho operadores y un jefe de agencia.
En este punto, los ciudadanos podrán realizar trámites como la emisión y renovación de cédulas, pasaportes, inscripciones de nacimientos y defunciones, matrimonios, uniones de hecho, actualizaciones registrales, emisión de certificados y copias de actas, así como la atención de brigadas móviles.
Ottón Rivadeneira, director general del Registro Civil, resaltó que este modelo de atención en centros comerciales marca una nueva etapa en la institución, basada en escuchar a la ciudadanía y ofrecer un servicio más cercano, humano y eficiente, compromiso que se refleja en la experiencia positiva de los usuarios que ya acuden a la nueva agencia.
