Cada vez más compañías en Colombia están integrando la inteligencia artificial como un eje estratégico de transformación. En este contexto, Seguros Bolívar, con 86 años de trayectoria, avanza en un proceso que va más allá de la adopción tecnológica. La organización ha apostado por una transformación cultural orientada al desarrollo de capacidades internas. El objetivo es responder a un entorno de mercado más dinámico. La IA se convierte en habilitador del cambio. La evolución impacta personas y procesos. La estrategia es de largo plazo.
En su diagnóstico interno, la compañía identificó una brecha clave: existía una alta motivación por innovar, pero faltaban habilidades prácticas para aplicar la inteligencia artificial en el trabajo diario. Germán Sánchez, vicepresidente de Tecnología de Seguros Bolívar, explicó que la prioridad fue democratizar el conocimiento. Empoderar a los equipos y reducir tiempos de respuesta se volvió fundamental. La meta era generar soluciones reales. La IA debía ser accesible para todos los roles. El enfoque fue práctico y transversal. La tecnología debía servir al negocio.
Este análisis permitió evidenciar retos operativos concretos dentro de la organización. Entre ellos, la dependencia de equipos altamente especializados y procesos manuales poco escalables. También se identificaron tareas repetitivas de bajo valor que consumían tiempo estratégico. A esto se sumaba la dificultad para experimentar con nuevas herramientas. Muchos colaboradores no veían cómo la IA aplicaba a su rol. El desafío era cultural tanto como técnico. La solución debía involucrar a toda la organización. El cambio requería acompañamiento.
En la búsqueda de un aliado estratégico, Seguros Bolívar estableció una alianza con LAB10, compañía líder en acompañar organizaciones hacia modelos AI-first. De manera conjunta, diseñaron un proceso integral de adopción de inteligencia artificial. Este recorrido incluyó formación, experimentación y aplicación directa en procesos reales. La transformación se pensó desde la cultura organizacional. La IA se integró a la estrategia. El acompañamiento fue continuo. El aprendizaje se volvió parte del día a día.
Los resultados del proceso se reflejaron rápidamente en indicadores concretos. Más de 300 colaboradores de Seguros Bolívar hoy utilizan aplicaciones reales de inteligencia artificial en sus labores. Durante el segundo semestre de 2025, se resolvieron cerca de 100 retos operativos y de negocio apalancados en IA. Los equipos ahora prototipan con mayor velocidad. Se prueban hipótesis en menos tiempo. Las tareas operativas se optimizan. La eficiencia mejora de forma tangible.
Para Valentina Ponce de León, cofundadora y CEO de LAB10, este proceso demuestra que la innovación comienza por las personas. Señaló que Seguros Bolívar apostó por su activo más valioso: su gente. En una industria tradicional y altamente regulada, el paso exige liderazgo y visión. La ejecutiva destacó que la compañía abrió la puerta a la IA de manera responsable. El enfoque fue práctico y orientado al impacto. El aprendizaje continuo se convirtió en valor central. La cultura fue el motor del cambio.
Esta experiencia marca un hito en la adopción de inteligencia artificial en el sector empresarial colombiano. Demuestra que es posible avanzar de forma ágil y segura, incluso en industrias reguladas. No es necesario tener todos los procesos resueltos para comenzar. El liderazgo y la disposición al aprendizaje resultan claves. La IA puede integrarse progresivamente. El acompañamiento estratégico acelera los resultados. La transformación se vuelve sostenible. El cambio es alcanzable.
Hoy, Seguros Bolívar y LAB10 consolidan un modelo que trasciende una sola organización. La alianza abre una hoja de ruta para otras empresas del país. El caso evidencia que la inteligencia artificial puede ser un motor de transformación cultural y operativa. La adopción responsable genera valor real. El aprendizaje colectivo impulsa la innovación. Colombia avanza hacia organizaciones más ágiles. La IA se posiciona como aliada estratégica. El futuro del trabajo ya está en marcha.
