En un escenario donde las transacciones electrónicas crecen a doble dígito y los pagos digitales ya hacen parte del día a día de millones de colombianos, el país entra en una etapa decisiva para proteger a los usuarios durante la temporada de compras, promociones y alto flujo comercial. El rápido aumento del comercio electrónico, las billeteras digitales y la banca móvil ha ampliado la inclusión financiera, pero también ha dado paso a nuevas modalidades de fraude que requieren respuestas inmediatas, coordinadas y pedagógicas. Bajo este contexto nace la Semana de la Seguridad 2025, una campaña nacional que une a los principales actores del sistema financiero y tecnológico.
Del 26 al 29 de noviembre, entidades públicas y privadas se articulan en torno a la iniciativa #UnidosContraElFraude, liderada por Asobancaria e Incocrédito, con el acompañamiento de gremios como Colombia Fintech, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Acecolombia y la Secretaría Distrital de Seguridad. El propósito de esta gran alianza es entregar herramientas claras a la ciudadanía, promover la cultura de autoprotección y reforzar la confianza en los servicios digitales en un momento en el que aumentan los intentos de suplantación, robo de datos y fraudes de ingeniería social.
Como parte de esta campaña, las entidades participantes compartirán recomendaciones prácticas para reconocer señales de alerta en correos, llamadas o mensajes sospechosos y evitar caer en trampas como phishing, vishing y smishing. También entregarán pautas para proteger claves, evitar enlaces fraudulentos, identificar sitios web seguros y activar funciones de autenticación reforzada. La estrategia incluye acciones pedagógicas en puntos de alto tráfico comercial, donde miles de usuarios podrán interactuar directamente con expertos y recibir orientación personalizada sobre cómo blindar su información.
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, enfatizó que cerca del 70 % de los fraudes reportados por el sector financiero se originan en el robo de información personal. Por ello, insistió en que la protección comienza por el cuidado individual y el conocimiento de las tácticas delictivas que buscan generar urgencia o confusión. Según el líder gremial, la temporada decembrina es una de las más sensibles del año, razón por la cual resulta vital que los usuarios adopten hábitos simples pero determinantes como verificar la legitimidad de los contactos y evitar compartir códigos de seguridad con terceros.
La evolución del sector financiero ha impulsado el uso de tecnologías avanzadas en autenticación, como biometría facial, claves dinámicas o validación por múltiples canales. Aunque estos sistemas reducen la vulnerabilidad ante terceros, los expertos coinciden en que ninguna herramienta es completamente efectiva si el usuario no adopta comportamientos seguros. Este mensaje también fue reiterado por Roberto Bojacá, director general de Incocrédito, quien recordó que las técnicas de fraude evolucionan con rapidez y que la prevención debe ser un esfuerzo permanente, colectivo y basado en la educación.
Desde la innovación financiera, Gabriel Santos García, presidente de Colombia Fintech, destacó que la digitalización del sistema no será sostenible sin la confianza de los usuarios. A su juicio, la lucha contra el fraude es un desafío que involucra a bancos, fintechs, comercios y autoridades, quienes deben garantizar experiencias seguras. La adopción masiva de productos digitales depende de que los usuarios perciban entornos confiables, protegidos y transparentes, especialmente en escenarios de alta demanda como las compras de fin de año.
Uno de los momentos clave de la campaña será el trabajo en centros comerciales, donde Acecolombia desarrollará activaciones con énfasis en educación para clientes y visitantes. Según su director ejecutivo, Carlos Hernán Betancourt, los centros comerciales son espacios estratégicos para promover la prevención, pues cada temporada se convierten en epicentro de compras y transacciones. Allí se brindarán consejos prácticos para evitar estafas en cajeros, proteger tarjetas y reconocer intentos de fraude presencial.
El liderazgo institucional también juega un papel central en esta iniciativa. Hasbleidy Bohórquez Puerto, directora de Seguridad de la Secretaría Distrital de Seguridad, subrayó que la lucha contra el cibercrimen inicia con la prevención y la concientización ciudadana. Destacó que la estrategia distrital integra acciones de capacitación, fortalecimiento técnico y acompañamiento a la ciudadanía para anticiparse a riesgos emergentes, un enfoque que se vuelve esencial ante el aumento de prácticas delictivas basadas en manipulación psicológica o acceso indebido a dispositivos.
Por su parte, María Fernanda Quiñones, presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, señaló que cerrar la brecha de confianza es indispensable para el crecimiento del comercio digital en Colombia. Reiteró que la seguridad debe trabajarse desde todos los eslabones de la cadena: usuarios, comercios, plataformas y entidades reguladoras. En esta Semana de la Seguridad, el gremio reafirma su compromiso con una cultura de autoprotección y con la construcción de un ecosistema de compras digitales más seguro y transparente.
La Semana de la Seguridad 2025 deja un mensaje contundente: el cuidado de la información es responsabilidad compartida y se fortalece cuando todos los actores del ecosistema financiero trabajan unidos. Con herramientas tecnológicas, educación constante y un compromiso colectivo, Colombia avanza hacia un entorno digital más confiable, donde los ciudadanos puedan disfrutar las compras y transacciones de fin de año con tranquilidad, respaldo y seguridad.
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Economía
