En el dinámico y competitivo mercado de distribución y logística en Colombia, se estima que el sector representa aproximadamente el 8% del PIB colombiano y emplea a millones de personas en diversas áreas, desde conductores de camiones hasta personal de almacén y profesionales de la gestión logística. El sector ha venido evolucionando y la adopción de tecnologías innovadoras se ha convertido en un factor clave para la eficiencia operativa y el éxito empresarial. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como una herramienta fundamental para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer servicios de alta calidad a los clientes. 

La IA está revolucionando la forma en que las empresas de distribución y logística gestionan sus operaciones. “Conectando a la perfección todos los eslabones de la cadena, Yalo ofrece a los distribuidores información en tiempo real sobre las últimas tendencias de comportamiento de los consumidores a través de una tecnología de IA conversacional de vanguardia. “

Retos en los canales de distribución según Daniel Nieto.

Para productores: 

  • Cadena de suministro: optimizar modelos de distribución para todas las tiendas según su tamaño y ubicación y gestionar las interrupciones que afectan el flujo de productos hacia distribuidores y minoristas. 
  • Gestión: se deben equilibrar los niveles de inventario de acuerdo con el modelo de distribución elegido y así poder implementar tecnología para una fabricación y distribución eficientes. 
  • Comunicación con tiendas: es importante establecer canales de comunicación efectivos con las tiendas para proporcionar recomendaciones que impulsen sus ventas”.


Para distribuidores: 

  • Cadena de suministro: asegurar una distribución fluida desde los fabricantes hasta el punto de venta y también gestionar inventarios para satisfacer la demanda, minimizando los costos de almacenamiento.
  • Gestión: Equilibrar y coordinar inventarios para una oferta diversa de producto e implementar tecnología para el procesamiento eficiente de pedidos y la gestión de inventarios.
  • Comunicación con tiendas: Garantizar un intercambio preciso de información con las tiendas para satisfacer las demandas de los clientes y optimizar los niveles de inventario.


Nuevas oportunidades para el sector con Yalo Distributors Cloud

  • Predictive Commerce: Recomendaciones personalizadas con Inteligencia Artificial y Machine Learning basadas en la ubicación de la tienda y las ventas históricas. 
  • Lealtad: Recompensar las compras en tiendas acumulando puntos para canjear en pedidos futuros.
  • Marketing - Journeys Automatizados: Desarrollar comunicaciones dirigidas para aumentar las ventas y hacer más eficiente el proceso de toma de pedidos.
  • Seguimiento de pedidos: Proporcionar información sobre el estado del pedido y los tiempos de entrega.
  • Marketing - Campañas: Influenciar el comportamiento de los propietarios de tiendas enviando recomendaciones de productos, precios y exhibición, información sobre promociones, visitas de la fuerza de ventas y cualquier información adicional alineada con la estrategia de comunicación de marketing comercial de la empresa, Información específica para aumentar la conversión e influir en el comportamiento.
  • Análisis de Datos: Consumo de datos en tiempo real para perfilar a los usuarios y obtener información sobre productos. Influenciar el embudo de marketing de productos con datos reales. Segmentar perfiles de usuarios en función de las tasas de conversión y las interacciones.


En un país como Colombia, con una geografía diversa y desafíos logísticos únicos, estas oportunidades que ofrece la IA permitirán mejorar la eficiencia y la competitividad en el sector, “con estas soluciones las empresas pueden optimizar sus operaciones, reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución” afirma Nieto. 


Casos de éxito en la industria

Femsa: “El secreto del éxito no es sólo la facilidad de adopción, sino también una experiencia que se enriquezca con cada interacción, generando ventas recurrentes." afirma Bruno Juanes, Chief Commercial Development Officer. 

1.4M tiendas activas en comercio conversacional (Latam)

1B USD en ganancias en nuevos negocios

Nestlé: “Pasamos del 3% al 22% en ventas en el canal conversacional, gracias a que cambiamos la mentalidad de vender a servir. Involucrándose y ofreciendo una mejor experiencia a través de conversaciones, creamos una relación más profunda con los clientes." expone Eduardo García, Market Head Anglo Dutch Caribbean Region de Nestlé. 

200k de tiendas atendidas a través de su asistente virtual Nati.

El ticket promedio aumentó en un 5,3% en menos de 6 meses.

22% de sus ventas son a través del canal conversacional.